sujet Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant dans Changer/ modifier mon forfait

Bloquer la data sur ligne d'un enfant

Francois47 — Fri, 02 Jul 2021 09:47:22 GMT

Bonjour,
J'aimerais pouvoir bloquer la data sur l'espace client pour mon enfant.
Comment puis-je faire svp ?
Merci.

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

stephrem85 — Sat, 03 Jul 2021 14:21:11 GMT

Bonjour @Francois47

on ne peut pas.
sinon si c'est un téléphone Androïd il faut installer le contrôle parental.

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

Francois47 — Wed, 14 Jul 2021 15:43:21 GMT

Merci pour votre réponse, Stephrem85.

Moi, ce que je voulais, c'était l'option gratuite "blocage data", comme j'ai pu lire ici :
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/D%C3%A9sactiver-internet/td-p/2504196

Est-ce que vous savez comment je peux activer cette option sur mon compte ?

Cordialement.

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

ziv — Wed, 14 Jul 2021 16:03:27 GMT

Cette option n'est valable que pour les forfaits avec 100Mo de données et bloque l'Internet mobile au dela des 100 Mo pour éviter le hors forfait. Aucune option ne permet de bloquer la data via Wifi, uniquement un réglage ou une application de contrôle parental.

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

Dominique_V — Mon, 19 Jul 2021 15:43:29 GMT

Bonjour @Francois47,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite un bon après-midi.

Dominique

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

Ilervio56 — Tue, 27 Jul 2021 06:52:57 GMT

Bonjour, Ce matin, facture de 58€ sur le forfait à 9,99€ de mon fils, 50€ pour un dépassement internet de 1Go (!!, c'est une blague ?) alors que je croyais avoir installé l'option de blocage au delà de 100 Mo.

Impossible de trouver l'option de blocage.

Les règles ont elles changé ?, pourquoi ne pas avoir été averti ? comment activer l'option ? (pour déjà arrêter les surfacturation)

Re: Bloquer la data sur ligne d'un enfant

stephrem85 — Tue, 27 Jul 2021 08:26:23 GMT

Bonjour @Ilervio56

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h