sujet Re: Résilier option décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option décodeur TV

Eric1978 — Tue, 03 Aug 2021 21:15:42 GMT

Bonjour, je désire résillier mon option décodeur TV mais c'est impossible sur le site.

Merci de bien vouloir m'aider...

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Wed, 04 Aug 2021 13:30:55 GMT

Bonjour @Eric1978

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option décodeur TV

Eric1978 — Wed, 04 Aug 2021 23:26:10 GMT

Hello,

Même en suivant ces conseils impossible d'avoir acces au chat.

Alors merci à un conseiller Sosh de bien vouloir essayer de regler le probleme, avant que je sois obligé de changer de fournisseur...

Bonne soirée à tous

Eric

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Wed, 04 Aug 2021 23:34:20 GMT

@Eric1978 .

Essayez avec un autre navigateur.

Le tchat est tout a fait accessible.

Re: Résilier option décodeur TV

Eric1978 — Wed, 04 Aug 2021 23:49:07 GMT

Essai fait avec 3 navigateurs différents.

Je ne suis pas né de la dernière pluie merci, dans tous les cas la solution originelle via le compte Sosh ne fonctionne pas et c'est inadmissible.

Je ne devrais pas avoir à chercher des solutions ou a demander à la communauté parce que Sosh ne suit pas.

@stephrem85 un grand merci pour votre aide.

Je change de fournisseur, comme ça problème réglé.

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Thu, 05 Aug 2021 07:27:39 GMT

@Eric1978

Vous n'êtes peut être pas né de la dernière pluie mais testé a l'instant sur mobile Android avec Chrome et en 2 clics je viens de lancer le tchat...🤔😉

Re: Résilier option décodeur TV

Eric1978 — Thu, 05 Aug 2021 07:32:16 GMT

@stephrem85

Ravi pour vous.

Re: Résilier option décodeur TV

stephrem85 — Thu, 05 Aug 2021 07:33:28 GMT

Dommage pour vous 😉