sujet Re : Annuler résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Annuler résiliation

camillen1 — Wed, 11 Aug 2021 08:49:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite annuler une demande de résiliation de mon forfait mais à chaque fois que je vais sur l'onglet correspondant ça me dit : "Le service est momentanément indisponible"

Le service client ne me répond pas dans l'echat, je ne sais pas quoi faire...

Merci

Re: Annuler résiliation

stephrem85 — Wed, 11 Aug 2021 12:15:33 GMT

Bonjour @camillen1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Annuler résiliation

Mathilde__D — Fri, 13 Aug 2021 08:22:19 GMT

Bonjour @camillen1,

Je suis Mathilde conseillère SOSH nous alons procédez à votre rétractation ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde