sujet Re: Pass internet + 20 Go dans Changer/ modifier mon forfait

pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Sun, 13 May 2018 10:37:08 GMT

bonjour j'ai souscrit hier a une option pass internet +20Go en plus pour mon forfait a 24,99eur mais lorsque je veux me connecter via partage de connexion sur mon pc il y a un message qui me dit que j'ai besoin d'un mot de passe pour me connecter a ce reseau ??? que faire ??? j'ai extremement besoin de ces 20go supplementaires pour bosser !!!!!!! aidez moi merci.

Re: Pass internet + 20 Go

choumette — Mon, 14 May 2018 10:43:26 GMT

bonjour, j'ai un forfait a 24,99eur par mois et j'ai sousocris a l'option pass 20giga supplementaire pour finir le mois car j'ai besoin dinterent pour travailler seuklement impossible de me connecter . Lorsque j'essaye de me connecter un messeage me dit "besoin d'un mot de passe pour ce ceonnecter a ce reseau" . Pouvez vous m'aider svp je suis desespérée...j'ai vraiment besoin de ces 20gigas suppleentaires et impossible de contacter quii que ce soit...j'ai quand meme payé 25eur de plus pour sa. Merci infiniment

Re: Pass internet + 20 Go

stephrem — Mon, 14 May 2018 10:47:21 GMT

Bonjour @choumette

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 10:58:29 GMT

Merci mais j'ai déjà essayer et impossible d'accéder à cette pagépoque. Au bout d'un moment mon ordinateur affiche le message "temps d'attente anormal veuillez réessayer " ce que j'ai fait au moins une dizaine de fois. ..

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

stephrem — Mon, 14 May 2018 11:06:22 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 12:21:26 GMT

Sa ne marche pas

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

stephrem — Mon, 14 May 2018 12:26:57 GMT

Essayez avec un autre navigateur.

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 18:27:09 GMT

Je viens encore d'essayer en suivant tous vos conseils , changement de serveur, de d'activation proxy, pare-feu. ..toujours rien. Comment les contacter super ? ?? Personne ne m'a répondu sur le forum

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

stephrem — Mon, 14 May 2018 18:30:16 GMT

Utilisez vous twitter ?

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 18:51:38 GMT

Non. J'ai envoyé des messages sur Facebook mais toujours rien, pas de réponses

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 19:10:42 GMT

un conseiller peut ilme répondre ou m'appeler svp ????? ce prbleme m'empêche de travailler, vous ne vous rendez pas compte de ce que je suis en traine de perdre !!! svp aidez moi !!!

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

stephrem — Mon, 14 May 2018 19:28:51 GMT

@choumette

sosh est pour les particuliers.

En cas de problèmes pros il ne faut pas venir se plaindre.

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Mon, 14 May 2018 20:00:19 GMT

je suis un particulier je ne vois pas le rapport. j'ai seulement besoin d'internet pour mon rapport de stage. désolé d'etre étudiante !!!

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

stephrem — Mon, 14 May 2018 20:10:13 GMT

Un webconseiller interviendra peut être demain

Re: pass internet +20Go ne fonctionne plus

choumette — Tue, 15 May 2018 11:21:24 GMT

J'espère. Merci en tout cas d'avoir essayé de m'aider. Bonne journée