sujet Re : demenagement dans Changer/ modifier mon forfait

demenagement

fgrfksbs13 — Fri, 20 Aug 2021 12:06:42 GMT

bonjour à tous,

j'essaie d'effectuer mon changement de domicile et demander de demenagement en ligne.

Après le test d'eligibilité de la nouvelle adresse à la fibre (satisfaisant), l'étape suivante me renvoie vers une page non accessible "pour le moment" depuis qqles jours...

quelqu'un est il confronté au meme probleme ? un contournement disponible ?

merci vos conseils !

Re: demenagement

stephrem85 — Sat, 21 Aug 2021 12:38:22 GMT

Bonjour @fgrfksbs13

essayez avec un autre navigateur.

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : demenagement

Patricia_P — Mon, 23 Aug 2021 08:33:32 GMT

Bonjour @fgrfksbs13,

Qu'en est-il de votre demande de déménagement ? L'avez-vous réalisé avec un autre navigateur, comme vous le précise @stephrem85 ?

Je reste à votre disposition, si besoin.

Patricia