sujet Re: Dissocier le mobile de mon abonnement internet dans Changer/ modifier mon forfait

Dissocier mon offre mobile de mon offre internet

DIDYEAH1 — Mon, 23 Aug 2021 18:59:18 GMT

Bonjour tout le monde!

Je voudrai dissocier mon offre mobile de mon offre internet (pour ne garder que un forfait mobile puisque je déménage chez quelqu'un qui a deja internet pour la maison).

J'ai bien lu qu'il faut contacter un conseiller sur le chat en indiquant mon numero client de 9 chiffres!

sauf que........impossible de trouver le chat!!

Alors je fais comment du coup?

Merci

[EDIT : Merci [@ DIDYEAH1] de ne pas écrire en majuscules].

Re: Re : Pb dissociation offre mobiles + Livebox

DIDYEAH1 — Mon, 23 Aug 2021 19:45:52 GMT

Si vous pouvez me contacter en chat pour dissocier mon offre mobile de mon offre internet ce serait sympa; Merci

Re: Dissocier mon offre mobile de mon offre internet

DIDYEAH1 — Mon, 23 Aug 2021 19:50:36 GMT

Ok je ne mets plus de majuscules mais j'attends plutot une reponse à ma question....

Re: Dissocier le mobile de mon abonnement internet

DIDYEAH1 — Tue, 24 Aug 2021 13:05:53 GMT

Cette demarche n'existe plus en 2021 car impossible de trouver le chat!

Je souhaite juste conserver un forfait mobile et arreter celui pour internet pour ma part (j'ai le forfait sosh mobile+internet)

Re: Re : Reglement facture

DIDYEAH1 — Tue, 24 Aug 2021 14:32:55 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier mon forfait sosh mobile+internet pour ne conserver que un forfait mobile.

En effet, je déménage et je vais vivre chez quelqu'un qui a deja internet pour la maison (et qui est chez sosh en plus).

Je souhaite donc chatter avec un conseiller s'il vous plait!

Merci!

Re: Dissocier le mobile de mon abonnement internet

stephrem85 — Tue, 24 Aug 2021 13:34:28 GMT

@DIDYEAH1

Bonjour ???

Re: Dissocier le mobile de mon abonnement internet

DIDYEAH1 — Tue, 24 Aug 2021 14:19:11 GMT

Oui bonjour!

Une reponse à ma question???

Re: Dissocier mon offre mobile de mon offre internet

stephrem85 — Tue, 24 Aug 2021 14:49:17 GMT

Bonjour @DIDYEAH1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Dissocier mon offre mobile de mon offre internet

DIDYEAH1 — Tue, 24 Aug 2021 16:30:05 GMT

Merci pour votre reponse!

c'etait effectivement mon navigateur et bloqueur de pub qui ne faisait pas apparaitre le chat!

J'ai téléchargé Firefox sans bloqueurs de pub et j'ai eu le chat.

Bonne journée

Re: Dissocier mon offre mobile de mon offre internet

stephrem85 — Tue, 24 Aug 2021 16:31:58 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée.