sujet Re: Re : migration offre fibre dans Changer/ modifier mon forfait

migration offre fibre

lekeb — Mon, 23 Aug 2021 16:37:21 GMT

Bonjour,

je viens d'émmenager dans un nouveau logement sur la commune de Cairon dans le calvados. J'ai fait migrer mon offre sosh VDSL de mon ancien logement vers l'offre ADSL correspondant pour mon nouveau logement. Seulement le débit étant vraiment tres faible, je me suis renseigné sur le deploiement de la fibre dans ma rue. Il se trouve que tout le quartier est raccordable, mais l'adresse de mon logement mentionné sur la carte de l'ARCEP du déploiment fibre ne correspond pas à l'adresse postale de mon logement. Donc quand je veux vérifier la meilleur offre internet, je ne peux avoir que l'ADSL. Comment solutionner ce problème pour obtenir une offre fibre?

en vous remerciant

Bonne soirée

Re : migration offre fibre

FredGer — Wed, 25 Aug 2021 09:33:46 GMT

Bonjour @lekeb,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: Re : migration offre fibre

lekeb — Wed, 08 Sep 2021 16:27:01 GMT

Bonjour,

je vous ai envoyé un message privé mais je n'ai pas eu de retour de votre part. Et j'aimerais vraiment solutionner ce problème pour passer sur une offre fibre

En vous remerciant

Re: Re : migration offre fibre

Sylvie_F — Thu, 09 Sep 2021 16:40:12 GMT

Bonjour @lekeb,

Je vous remercie pour vos informations.

J'ai vérifié votre adresse et vous confirme que le 6 impasse des Églantines est bien éligible Fibre.

L' adresse enregistrée à notre niveau est au 7, je vous invite à nous contacter au 3900 afin qu'un conseiller puisse passer votre commande à la bonne adresse.

Je vais de mon coté laisser une note dans votre dossier en expliquant la situation pour faciliter la prise de commande.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

Re: Re : migration offre fibre

Sylvie_F — Thu, 09 Sep 2021 16:43:07 GMT

Bonjour @lekeb,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je vous confirme que votre adresse est bien éligible à la Fibre Orange.

Je vous ai également apporté quelques précisions concernant la prise de votre commande en message privé.

J'espère vous avoir satisfait et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

Re: Re : migration offre fibre

lekeb — Fri, 10 Sep 2021 11:57:17 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'essaie de les contacter dans la journée, par contre je n'ai pas reçu de message privé de votre part.

Bonne journée