sujet double facturation ligne tel dans Changer/ modifier mon forfait

double facturation ligne tel

fran66 — Thu, 16 Sep 2021 06:45:07 GMT

Bonjour j'ai pris la fibre et je suis connecté depuis le 23 aout 2021 avec la ligne 09*******,et ceci c'était pour remplacer la ligne 02********, or je continue à payer pour l'ancienne ligne . J'avais déja demandé quoi faire de l'ancienne box, ,la réponse était de la garder , mais payer pour une box qui reste dans le placard non

[EDIT : afin de sécuriser vos données personnelles, nous vous invitons à ne pas les afficher en public]

Re: double facturation ligne tel

ziv — Wed, 15 Sep 2021 14:31:21 GMT

Bonjour,

Si tu n'as pas demandé de migration ou portabilité du numéro (cas du changement d'opérateur), c'est à toi de résilier l'ancien abonnement.

Re: double facturation ligne tel

fran66 — Wed, 15 Sep 2021 14:36:27 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Si tu n'as pas demandé de migration ou portabilité du numéro (cas du changement d'opérateur), c'est à toi de résilier l'ancien abonnement.

Quand j'ai demandé la fibre c'était pour changer de contrat, je pensais que c'était automatique et sans complication alors que faire pour anuler l'ancien contrat car je vois qu'il n'y a rien de simple

Re: double facturation ligne tel

ziv — Wed, 15 Sep 2021 14:54:31 GMT

"changer de contrat" c'est vague.

Tu as changé d'opérateur avec portabilité du numéro ? Tu as migré au sein de Sosh/Orange ? Tu as souscrit à un nouveau forfait (ce qui impose de résilier soi-même son ancien contrat) ?