sujet Re: Resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Resiliation

Mela702901 — Mon, 20 Sep 2021 21:13:23 GMT

Bonjour,

Cela fait 4 fois que je demande la résiliation du mobile de mon fils( 1 ère demande au 15 aout) à chaque fois on me dit que c est fait et je reçoit les mas ,mais z chaque fois je paye les facture de 4.99 euros du forfait alors qu il devrait être résilié,comment faire et surtout je souhaite me faire rembourser les 3 factures.j en est vraiment marre et cette situation commence à m agacer..

Merci

Re: Resiliation

stephrem85 — Tue, 21 Sep 2021 14:43:10 GMT

Bonjour @Mela702901

vous avez fait la demande en ligne ou via le tchat ?

Re: Resiliation

Mela702901 — Tue, 21 Sep 2021 15:13:30 GMT

Bonjour

J ai commencé par le faire en ligne date du 15 août, et vu que rien n était fait j ai contacter le chat qui soit disant la fais mais à ce jour on me dit qu auncune résiliation à été faite alors que je reçoit bien les mails et que je suis bien prélevé alors que le téléphone ne fonctionne plus

Re: Resiliation

stephrem85 — Tue, 21 Sep 2021 15:16:31 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Resiliation

Jess_ — Fri, 24 Sep 2021 09:06:10 GMT

Bonjour @Mela702901,

Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète, adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica