sujet Re: changer de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

changer de forfait

2084169 — Wed, 22 Sep 2021 08:28:11 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait mobile j'était à 4.99 Euros par Mois et je voudrait l offre à 9.9 euros 40MO sms et appel illimités jusqu au 23.09.Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas profiter de cette offre faut il que je résilie totalement mon contrat chez sosh pour me réinscrire pour en bénéficier?

merci de vos réponses à l'avance.

Re: changer de forfait

Johann 67 — Wed, 22 Sep 2021 08:57:09 GMT

Salut @2084169

Je suppose que tu causes de cette offre " 40Go Série limitée " si oui

un c/c source conditions sosh .

Les séries Limitées Sosh ne sont pas valables pour les clients mobile Orange ou Sosh en changement d’offre.

Re: changer de forfait

Matthieu_R — Wed, 22 Sep 2021 13:04:18 GMT

Bonjour @2084169

En complément de la réponse de @Johann 67 , que je salue, rendez-vous dans votre espace client ou votre application MySosh pour voir quelles sont les offres dont vous pouvez bénéficier en changement de forfait.

Rendez-vous sur "Contrats et options" puis "Gérer votre offre et vos options" et enfin "Changer de forfait".

Belle journée,

Matthieu

Re: changer de forfait

2084169 — Wed, 22 Sep 2021 19:00:18 GMT

Bonsoir,merci beaucoup pour votre réponse.Je trouve cela dommage de ne pas privilégier la clientèle .

cela incite à partir aller ailleur et 1 jour revenir.Bonne soirée à vous

Re: changer de forfait

2084169 — Wed, 22 Sep 2021 19:01:23 GMT

Bonsoir,merci beaucoup pour votre réponse

bonne soirée à vous

Re: changer de forfait

Johann 67 — Thu, 23 Sep 2021 05:22:49 GMT

Salut @2084169

@Matthieu_R

Faut changer d'opérateur pour quelques jours et revenir en tant

que nouveau client

Re: changer de forfait

toine48 — Thu, 23 Sep 2021 05:39:20 GMT

@2084169 a écrit :
Bonsoir,merci beaucoup pour votre réponse.Je trouve cela dommage de ne pas privilégier la clientèle .
cela incite à partir aller ailleur et 1 jour revenir.Bonne soirée à vous

Bonjour @2084169

Ça peut être une solution. Tout le monde ne le fera pas, en revanche ouvrir ces promos à tout les clients revient mécaniquement à perdre d'un coup une partie se son chiffre d'affaires, et un opérateur n'y a pas intérêt.

Re: changer de forfait

Johann 67 — Thu, 23 Sep 2021 05:47:02 GMT

@toine48

N'importe quel opérateur privilégie la nouvelle clientèle .

Re: changer de forfait

2084169 — Thu, 23 Sep 2021 07:36:10 GMT

oui c'est sur je comprend

merci beaucoup

Re: changer de forfait

2084169 — Thu, 23 Sep 2021 07:37:14 GMT

oui je comprend

merci pour votre réponse

Re: changer de forfait

toine48 — Thu, 23 Sep 2021 12:36:22 GMT

@Johann 67 a écrit :
@toine48

N'importe quel opérateur privilégie la nouvelle clientèle .

@Johann 67

Exactement ce que je disais.

Re: changer de forfait

Jouan1 — Thu, 23 Sep 2021 17:51:14 GMT

Bonsoir,

sauf que sous offres et options / changer d'offre, on revient sur la page précédente et on tourne en boucle...

Re: changer de forfait

Caillet2 — Thu, 30 Sep 2021 08:22:13 GMT

j'ai un forfait a 14.99 € 80G dont je n'utilise que 2 ou 3 g. je souhaite passer a 12.99 € pour 40G sauf que je ne peux pas. c'est soit 4.99€ soit 24€.

c'est vraiment pas commercial. si je pars et revient c'est 10€ pour la nouvelle carte sim chez le nouvel opérateur et 10 € quand je reviens. donc je vais partir et ne plus revenir. comme ça sosh orange pour ne pas perdre 2€ en perd 12.99€. ces gars du marketing gestion qui sortent des grandes écoles ne pensent pas tout a fait comme moi.

Re: changer de forfait

toine48 — Thu, 30 Sep 2021 09:01:56 GMT

Les "gars du marketing" vous ont mis un pistolet sur la tempe quand vous avez souscrit pour 80Go ?

Et pour info, vous avez loupé le 40Go pour 9,99€, vous auriez pu économiser la bagatelle de 2€ supplémentaires.

Il suffitsait de changer de numéro, à la limite...

Re: changer de forfait

Dermess — Sat, 02 Oct 2021 14:43:51 GMT

Bonjour Mathieu !

On vient de me basculer automatiquement mon offre Forfait Sosh mobile 24,99€ qui après remise me coutait 11.99€ pendant 12 mois.

J'ai reçu un message me disant que cette offre etait arrivé à expiration , hors je n'ai donné aucun accord pour ce changement désormais à 14.99€ avec 80Go de data qui me sont inutile...40Go me suffisent amplement pa exemple.

Que dois-je faire pour redescendre à un prix mensuel inférieur a 14.99€ dois-je resilier mon contrat ?

Re: changer de forfait

ziv — Sat, 02 Oct 2021 14:50:04 GMT

Bonjour,

Pour rappel, tu as souscrit à un forfait 24,99€ en prix promo à durée limitée, avec retour au prix initial par la suite. C'était le deal initial.

A l'issue de cette promo, avec des prolongations qui n'étaient pas prévues mais qui sont les bienvenues, Sosh te propose de basculer sur une série limitée 80Go / 14,99€ ce qui n'était pas non plus prévu au départ et est un privilège interdit aux clients fidèles, qui n'ont accès à aucune série limitée.

Donc soit tu prends cette proposition, soit tu pars à la concurrence, ce qui va encore moins motiver Sosh à faire de la fidélisation...

Re: changer de forfait

Dermess — Sat, 02 Oct 2021 16:08:36 GMT

Je ne contreste par l'offre à laquelle je me suis inscrit, cependant elle aurait du basculer automatiquement à 24.99€ arrivé à échéance. Il est évident que le fait de payer moins cher est appréciable cependant cette façon de baculer automatiquement le client sur une autre offre, elle, ne l'est pas ! même si cela reste avantageux le client doit en être informé !

Si d'autres offres sont envisageables, elles aurait du m'être proposer... qu'est ce qui ne dis pas que désomais j'aurais souhaiter passer à 4.99€ par exemple et non en série speciale !

Je passe les offres d'appel à 9.99€ et 11.99€ etc... reservées aux nouveaux clients.

J'adore Orange/Sosh mais il se laisse trop de souplesse vis à vis du client.

Re: changer de forfait

ziv — Sat, 02 Oct 2021 16:15:34 GMT

Normalement, la basculement d'offre fait l'objet d'un SMS d'information au préalable mais il semble que certains ne l'ont pas reçu, ou n'ont pas fait attention...

Aucune offre "série limitée" n'est possible mais tu peux passer sur n'importe laquelle des offres "du catalogue normal" (4,99€ et 24,99€), au prix normal.