sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Coralie211 — Wed, 29 Sep 2021 09:10:21 GMT

Bonjour,

J'aimerais comprendre pourquoi je ne peux pas prendre un nouveau forfait en offre limité sans changer de numéro sachant que je suis cliente chez vous depuis 2019.

Pourquoi il n'y a que les nouveaux clients qui peuvent en bénéficier ? Que pouvez-vous faire pour les clients de longue date ??

Re: Changement de forfait

ziv — Wed, 29 Sep 2021 09:33:39 GMT

Bonjour,

Depuis quelques années, tous les opérateurs privilégient l'acquisition de clients "piqués" à la concurrence, au détriment de la fidélisation qui n'est pas rentable. L'ensemble des acteurs du marché poussent les clients à changer d'opérateur pour bénéficier des meilleurs prix.

Re : Changement de forfait

Florence__B — Fri, 01 Oct 2021 12:12:07 GMT

Bonjour @Coralie211,

Je comprends vos interrogations, et vous invite à consulter votre espace client, rubrique "gérer votre offre" puis "changer de forfait" afin de prendre connaissance des différentes offres qui vous sont proposées.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée,

Florence