sujet Re : Déménagement & test impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement & test impossible

MathildeF59 — Fri, 01 Oct 2021 09:50:07 GMT

Bonjour,

Je déménage dans un logement neuf : impossible de faire un test d'éligibilité, impossible d'être rappelé lorsque je clique sur "Être rappelé" : j'aurais besoin de l'aide d'un technicien mais visiblement, c'est impossible vu que je suis chez Sosh, même en appelant le numéro Sosh... Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît ? Je sais que Sosh privilégie les démarches en ligne pour réduire le coût, mais là, quand rien ne fonctionne, il devrait exister un minimum de prise en charge non ?

Re : Déménagement & test impossible

Lou_T — Wed, 06 Oct 2021 08:57:17 GMT

Bonjour @MathildeF59,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous souhaitez de l'aide.

Dîtes moi en plus quant à votre besoin.

Vous allez déménager et voulez connaître votre débit à votre nouvelle adresse c'est bien cela?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), ainsi que la nouvelle adresse d'installation par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vus lire, je vous souhaite un bonne journée

Inès