sujet Re: La fibreSVP dans Changer/ modifier mon forfait

La fibreSVP

matisse3 — Sun, 24 Oct 2021 14:37:04 GMT

Bonjour,

Jai actuellement un abonnement ADSL sans tele, je voudrais connaitre les dispositions relatives à la mise en place de la fibre avec la télé avec si possible la tarification

Je vous remercie pour voyre réponse

Bien cordialement

Re : La fibreSVP

Maeva_M — Mon, 25 Oct 2021 16:40:55 GMT

Bonjour @matisse3,

Je suis ravie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre. Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva.

Re: La fibreSVP

SimonP_ — Thu, 28 Oct 2021 14:57:19 GMT

Bonjour @matisse3

Je fais suite à votre message privé, votre dossier indique une Livebox 2.

Lors de votre commande de passage à la fibre, il vous sera proposé un passage sur une version adaptée à la fibre.

Dès que celle-ci sera connectée et votre raccordement finalisé, nous vous enverrons un bon de retour prépayé par email pour nous retourner l'ancienne version, que nous recyclerons.

Cette nouvelle Livebox vous sera envoyée en même temps que le nouveau décodeur, à domicile ou en point relais selon votre décision à la commande.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

Re: La fibreSVP

matisse3 — Fri, 29 Oct 2021 10:38:54 GMT

Bonjour

@SimonP_ a écrit :
Bonjour @matisse3

Je fais suite à votre message privé, votre dossier indique une Livebox 2.

Lors de votre commande de passage à la fibre, il vous sera proposé un passage sur une version adaptée à la fibre.
Dès que celle-ci sera connectée et votre raccordement finalisé, nous vous enverrons un bon de retour prépayé par email pour nous retourner l'ancienne version, que nous recyclerons.

Cette nouvelle Livebox vous sera envoyée en même temps que le nouveau décodeur, à domicile ou en point relais selon votre décision à la commande.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon
@SimonP_ a écrit :
Bonjour @matisse3

Je fais suite à votre message privé, votre dossier indique une Livebox 2.

Lors de votre commande de passage à la fibre, il vous sera proposé un passage sur une version adaptée à la fibre.
Dès que celle-ci sera connectée et votre raccordement finalisé, nous vous enverrons un bon de retour prépayé par email pour nous retourner l'ancienne version, que nous recyclerons.

Cette nouvelle Livebox vous sera envoyée en même temps que le nouveau décodeur, à domicile ou en point relais selon votre décision à la commande.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon

Merci pour votre disponibilité et la précision de vos réponses (ainsi que Maeva et Julien b )

Je vais donc m'abonner à la fibre
Cordialement