sujet Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ?? dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation forfait Sosh Mobile ??

CTF49 — Fri, 29 Oct 2021 17:37:30 GMT

Bonjour,

Comme un certain nombre d'autres personnes sur le forum, j'ai demandé la résiliation de mon forfait Sosh mobile à 4,99 € par mois, sans que ma demande soit suivie d'effet. Un mail de confirmation m'a été envoyé indiquant que la résiliation prendrait effet le 06/10/2021. Pourtant, je viens de recevoir une facture pour la période du 23/10/2021 au 22/10/2021 !

Je ne trouve pas le chat pour contacter un conseiller.

Comment faire pour que la résiliation soit prise en compte à la date prévue ?

Merci de votre aide

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

sylvia35 — Tue, 02 Nov 2021 10:57:01 GMT

Bonjour,

De ce que j'ai lu sur le forum, vous recevrez une dernière facture 15 jours après votre résiliation en rapport avec la régularisation de l'offre,

Cdlt,

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

CTF49 — Tue, 02 Nov 2021 18:09:27 GMT

La résiliation était prévue le 06/10/2021, cela fait donc presque un mois, et toujours rien...

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

SimonP_ — Wed, 03 Nov 2021 13:34:33 GMT

Bonjour @CTF49,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

CTF49 — Thu, 04 Nov 2021 16:33:37 GMT

Bonjour @SimonP_ ,

Je vous ai envoyé un message privé avec les informations demandées. Est-ce ok pour procéder à la résiliation ?

Merci

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

JulienB_ — Thu, 04 Nov 2021 17:58:30 GMT

Bonsoir @CTF49

J'ai pris en charge la résiliation de votre offre, un mail de confirmation vous a été envoyé.

Je vous invite à nous recontacter dès l'édition de votre facture de clôture, afin que nous procédions au remboursement du mois facturé à tort.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

Re: Résiliation forfait Sosh Mobile ??

CTF49 — Fri, 05 Nov 2021 17:29:15 GMT

Merci @JulienB_

J'ai bien reçu un mail identique à ma première demande de résiliation, avec effet le 14/11/2021.

J'attends donc la facture de clôture et vous recontacterai comme vous me l'indiquez.