sujet Re: Annuler une retractation dans Changer/ modifier mon forfait

Annuler une retractation

charibde — Tue, 02 Nov 2021 23:31:57 GMT

Bonjour,

Nouvelle cliente, j'ai passe une commande sosh avec portabilite du numero le 9 octobre 2021.

N'ayant pas recu la carte de sim, j'ai decide de me retractee le 29 octobre 2021.

Or, la portabilite de mon numero a toutefois ete prise en compte aujourd'hui. Et comme je ne souhaite pas perdre mon numero de telephone, j'aimerai annuler ma retractation et rester chez Sosh. Comment faire ? Sachant que je n'ai pas acces a l'espace client puisque non cliente et donc aucun moyen de joindre un conseiller...

Merci pour votre reponse !

Re: Annuler une retractation

sylvia35 — Wed, 03 Nov 2021 11:04:57 GMT

Bonjour,

En allant sur l'assistance Sosh vous pouvez contacter un conseiller via le chat en indiquant le problème que vous rencontrez,

Cdt,

Re: Annuler une retractation

charibde — Wed, 03 Nov 2021 12:25:47 GMT

Merci pour votre reponse mais je n'ai pas moyen de joindre le service client, n'ayant pas de compte client associe a ma commande sosh...

Re: Annuler une retractation

SimonP_ — Fri, 05 Nov 2021 17:48:04 GMT

Bonjour @charibde,

Afin de vous apporter mon aide pour l'annulation de votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon