sujet Re: Retour Livebox - Mise en demeure dans Changer/ modifier mon forfait

Retour Livebox - Mise en demeure

Guillaume6407 — Thu, 04 Nov 2021 17:37:46 GMT

Bonjour,

Après avoir rendu mon matériel SOSH (Livebox - Fibre) j'ai reçu un email de confirmation comme quoi le matériel est réceptionner mais...

1 semaines plus tard, je recois un nouveau mail de "Mise en Demeure" qui me demande de restituer les équipements..

Or ils ont déjà été rendu!

Quel est la démarche à suivre ?

Car il "menace" de régler des pénalité de 100euros

Merci d'avance,

Re: Retour Livebox - Mise en demeure

stephrem85 — Thu, 04 Nov 2021 22:32:39 GMT

Bonjour @Guillaume6407

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Retour Livebox - Mise en demeure

Mathilde__D — Mon, 08 Nov 2021 14:52:02 GMT

Bonjour @Guillaume6407,

Dans le cas où vous avez bien renvoyer votre matériel, ne prenez pas en compte ce mail.

Je vais tout de même vous confirmer la réception de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde