sujet Re: Re : Erreur, impossible de prendre rdv avec un technicien dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur, impossible de prendre rdv avec un technicien

tomagladiator1 — Tue, 09 Nov 2021 11:40:25 GMT

Bonjour, j'ai déménagé

et souhaitant effectuer mon changement d adresse, j'ai suivi le formulaire.

A l'étape de demander le passage d'un technicien (car éligible mais pas de prise fibre) je tombe sur la page d'erreur avec la glace écrasée.

J'ai réessayé à plusieurs reprises sans succès.

Merci de votre aide.

Re: Erreur, impossible de prendre rdv avec un technicien

stephrem85 — Tue, 09 Nov 2021 23:15:56 GMT

Bonjour @tomagladiator1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Erreur, impossible de prendre rdv avec un technicien

Maeva_M — Wed, 10 Nov 2021 16:24:00 GMT

Bonjour @tomagladiator1,

Avez-vous réussi à effectuer la manipulation ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Maeva

Re: Re : Erreur, impossible de prendre rdv avec un technicien

Tomagladiator — Fri, 12 Nov 2021 21:47:55 GMT

Bonjour, oui j'ai eu le soutien via le Chat. Merci