sujet Re : informations dans Changer/ modifier mon forfait

Resiliation Forfait Mobile

cedriccya — Mon, 22 Nov 2021 08:43:16 GMT

Bonjour,

Je suvi la procédure indiqué pour résilier mon offre sans engagement mobile sosh(Mail + sms recu m'indiquant que mon offre sera resilié le 20/11/2021),

cependant à ce jour je n'ai pas recu de sms ou mail m'indiquant que ma ligne mobile est bien resilié et je constate aussi que sur mon espace sohs le contrat n'apparait pas comme résilié.

Or c'est la deuxième fois depuis octobre que je fais une resiliation pour cet abonnement mais aucune action n'est prit en compte.

Pourriez-vous m'aider dans ce sens à resoudre ce problème ?

Merci pour votre aide

Re: Resiliation Forfait Mobile

Fastoshdavid — Mon, 22 Nov 2021 09:48:57 GMT

Bonjour,
Votre demande a été remonté , un webconseiller va vous prendre en charge bientôt ici.
Belle journée.

Re : Resiliation Forfait Mobile

SimonP_ — Mon, 22 Nov 2021 09:51:21 GMT

Bonjour @cedriccya,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : informations

Jessica_H — Mon, 22 Nov 2021 15:38:58 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Une nouvelle résiliation a bien été enregistrée le 18/11 toutefois je transmets une demande au service concerné afin qu'il effectue une résiliation rétroactive au 23 octobre.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

Re: Re : informations

cedriccya — Mon, 22 Nov 2021 16:52:47 GMT

Bonjour Jessica,

Oui tout est clair pour moi.
Je vous remercie pour votre retour.

Re: Re : informations

Jessica_H — Tue, 23 Nov 2021 08:35:56 GMT

Bonjour @cedriccya ,

Je vous en prie.

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée.

Jessica