sujet Re: resilier ma ligne dans Changer/ modifier mon forfait

resilier ma ligne

Sarra3 — Tue, 23 Nov 2021 22:13:15 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne mobile ce qui est impossible pour le moment sur le site car "service indisponible, veuillez recommencer plus tard" sauf que c'est en permanence donc comment faire ?

Merci par avance

Re: resilier ma ligne

stephrem85 — Wed, 24 Nov 2021 07:15:02 GMT

Bonjour @Sarra3

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : resilier ma ligne

SimonP_ — Wed, 24 Nov 2021 08:13:53 GMT

Bonjour @Sarra3,

Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : Résiliation

Anthony_do — Fri, 26 Nov 2021 10:20:21 GMT

Bonjour @Sarra3 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies.
Avant de valider la résiliation, pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez la perte définitive de votre numéro ? Si oui, la résiliation prendrait effet sous 10 jours, c'est bon pour vous ?

Anthony

Re: Re : Résiliation

Sarra3 — Thu, 02 Dec 2021 20:41:24 GMT

Bonjour anthony je vous confirme mon souhait de perdre definitivement mon numero.

Je vous en remercie

Re: Re : Résiliation

JulienB_ — Fri, 03 Dec 2021 13:51:56 GMT

Bonjour @Sarra3

Je vous confirme la prise en compte de votre demande de résiliation, celle-ci prendra effet en date du 13 décembre.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.
Julien