sujet Re: Re : Changer de forfait sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait sosh

Marine2613 — Tue, 23 Nov 2021 08:50:33 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait. Le changement se faut-il automatiquement a la date de renouvellement du forfait le mois de la demande ou est-ce immédiat au moment de la demande ? Dans ce cas, est ce que l'ancien forfait est facturé au prorata ? Je ne souhaite pas payer deux forfaits pour le même mois..

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Changer de forfait sosh

chantoine — Tue, 23 Nov 2021 09:10:38 GMT

Bonjour,

ni l'un ni l'autre, ça se fait sous quelques jours (la date vous est indiquée), et bien évidemment, vous ne payez pas deux fois pour la même période.

Re: Changer de forfait sosh

ziv — Tue, 23 Nov 2021 09:24:16 GMT

Bonjour,

Attention, tous les changements ne sont pas possibles. Par exemple, il est interdit de migrer vers les promos "série limitée" du moment.

Re : Changer de forfait sosh

Dominique_V — Tue, 23 Nov 2021 13:38:33 GMT

Bonjour @Marine2613,

Je prends lecture de votre demande et je remercie @chantoine et @ziv pour leurs interventions et les informations qu'ils vous ont communiquées.

Afin de compléter ces informations, lors d'un changement de forfait, celui-ci s'effectue le lendemain de la demande.

La facture suivante comprendra un prorata de votre ancien forfait.

Je reste à votre écoute. N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres demandes ou besoin d'aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

Re: Re : Changer de forfait sosh

Marine2613 — Thu, 25 Nov 2021 09:55:59 GMT

Merci pour votre réponse.

Bonne journée !