sujet Re : Résilier forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier forfait mobile

AD19 — Mon, 29 Nov 2021 17:53:48 GMT

Bonjour,

Je possède deux lignes mobile chez vous. Je souhaite résilier l'offre mobile liée à ce compte.

Lorsque j'essai de le faire en ligne, c'est impossible. Une page d'erreur apparait.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Résilier forfait mobile

Johann 67 — Tue, 30 Nov 2021 09:44:49 GMT

Salut @AD19

Si tu changes éventuellement d'opérateur ne résilie pas

de toi-même fait une demande de portabilité auprès de

celui-ci de cette façon tu garderas ton numéro d'appel

et il s'occupera de la résiliation .

Re: Résilier forfait mobile

AD19 — Tue, 30 Nov 2021 17:31:14 GMT

Je souhaite uniquement résilier mon offre. Il s'agit d'une seconde ligne dont je n'ai plus l'utilité. Mais impossible de le faire sur le site de sosh qui bug, et refuse à la fois de me permettre de résilier et d'accéder à un chat avec un conseiller.

J'espère donc que l'un d'entre eux me répondra très rapidement ici, sinon je me verrai dans l'obligation de couper mon autorisation de prélévement auprès de ma banque.

Re : Résilier forfait mobile

Thomas_S — Tue, 30 Nov 2021 17:33:14 GMT

Bonsoir @AD19,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Thomas

Re: Re : Résilier forfait mobile

AD19 — Tue, 30 Nov 2021 17:38:36 GMT

Tous mes remerciement pour cette réponse rapide. Je vous ai transmis par message privé les informations demandées.

Re: Re : Résilier forfait mobile

Thomas_S — Tue, 30 Nov 2021 17:56:23 GMT

Bonsoir @AD19,

Merci pour vos informations en privé.

Je vous confirme la prise en charge de votre demande de résiliation. Celle-ci sera effective sous 10 jours.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas