sujet Re: Option gratuite blocage internet dans Changer/ modifier mon forfait

Option gratuite blocage internet

Floguy — Sat, 27 Nov 2021 12:45:07 GMT

Bonjour

J'ai un forfait Sosh mobile 4,99€ avec 1 option report du crédit à 1€.

Je souhaiterais bénéficier de l'option blocage internet car je viens de me faire facturer un gros hors forfait de 73€ (pour une mise à jour du tél, pourtant j'avais pris soin de me connecter en wifi, je n'ai pas compris mais passons).

Bref, sur le forfait de ma fille (identique 4,99€ sauf qu'elle n'a pas l'option report du crédit), il y a bien cette option de blocage internet.
Pourquoi moi je n'arrive pas à trouver cette option dans mon espace client ?
Merci de votre aide...

Re : Option gratuite blocage internet

Vanessa_B — Sat, 27 Nov 2021 18:04:20 GMT

Bonjour @Floguy,

Afin de vous apporter mon soutien au sujet du blocage sur votre ligne mobile, merci de me communiquer en privé via le bouton ci- dessous vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellent week-end.

Vanessa.

Re : Option gratuite blocage internet

Safia_A — Mon, 29 Nov 2021 16:33:00 GMT

Bonjour @Floguy,

Je reviens vers vous en message privé dans un instant.

Safia

Re: Option gratuite blocage internet

Thomas_S — Tue, 30 Nov 2021 17:51:46 GMT

Bonsoir @Floguy

Je viens de faire le nécessaire pour la mise en place de votre remise.

Vous allez recevoir un sms confirmant cela.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas