sujet Re: Re : Live box essentielle dans Changer/ modifier mon forfait

Live box essentielle

louva18 — Thu, 04 Feb 2016 12:08:07 GMT

Bonjour,
Si je résilie mon forfait mobile, ma box passera en box essentielle, mais à quel prix?

Re : Live box essentielle

philF — Thu, 04 Feb 2016 12:34:12 GMT

Bonjour @louva18

L'offre livebox essentielle est à 33.90e + 3 location livebox.

Cordialement

Philippe

Re : Live box essentielle

gilles81 — Thu, 04 Feb 2016 13:02:52 GMT

Bonjour @philF

L'offre livebox essentielle n'existe pas chez orange,est ce que ça correspond à l'offre livebox Zen?

Quand on résilie la partie portable du forfait SOSH mobile & livebox , est ce que pour l'adsl on reste chez sosh ou on passe chez orange avec l'offre livebox Zen avec bien sur le SAV orange ?

Y a t'il des frais de résiliation de 50 Euros ?

Il serait bon de préciser tout ceci dans la FAQ résiliation.

Cordialement

Re : Live box essentielle

_FrancoisP_ — Thu, 04 Feb 2016 13:22:11 GMT

Bonjour @gilles81

L'offre Livebox essentielle est détaillée dans les conditions spécifiques des offres Sosh mobile + livebox (annexe 3 - page 6)

Lors d'une portabilité sortante du mobile d'une offre Sosh mobile + livebox, la partie internet de votre offre est migrée automatiquement vers l'offre Orange "Livebox Essentielle". Sosh ne commercialise pas d'internet seul.

Voici le contenu de l'offre "Livebox Essentielle" :

- Accès internet ADSL / VDSL

- TV d'Orange (TV par satellite si vous n'êtes pas éligible à la TV ADSL)

- Téléphone par internet illimité vers les fixes en France & vers plus de 100 destinations à l’international

- 50Go d'espace de stockage sur le Cloud Orange

- Conservation de l'adresse mail orange.fr

- Pour le matériel : Livebox | Décodeur TV | Enregistreur TV

Pour la tarification de l'offre : 33.90€/mois + 3€/mois de location de livebox

(si vous n'aviez pas la TV sur Sosh, prévoir un dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur)

Concernant les frais de déconstruction de 50€, ils vous seront facturés lors de la résiliation de la partie internet :

- Au niveau de Sosh, si vous refusez la migration vers "Livebox Essentielle".

- Au niveau d'Orange, si vous effectuez la migration vers "Livebox Essentielle", puis une résiliation dans X mois.

L'offre "Livebox Essentielle" n'est pas engageante.

François

Re : Live box essentielle

gilles81 — Thu, 04 Feb 2016 13:51:22 GMT

@_FrancoisP_

Merci pour toutes ces précisions.Ce serait peut etre bien de préciser tout ceci dans une FAQ.

Encore merci.

Re: Re : Live box essentielle

laurielette — Thu, 22 Jun 2017 20:37:41 GMT

Bonjour, je me demandais le matériel venant de sosh étant le même que pour orange. Faut-il le rendre ?

Re: Re : Live box essentielle

Rizo — Sat, 24 Jun 2017 15:04:28 GMT

Bonjour @laurielette ,

Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre demande?

Merci.

Rizo.

Re: Re : Live box essentielle

laurielette — Mon, 26 Jun 2017 18:41:29 GMT

Bonsoir,

je suis actuellement en forfait mobile + livebox chez sosh. J'ai vu que si je resilie mon offre mobile mon offre adsl migre sur livebox essentielle. Je me demandais si le fait de migrer vers cette offre si il fallait renvoyer la box et decodeur sosh ou je garder le matériel ?

Re: Re : Live box essentielle

Rizo — Tue, 27 Jun 2017 07:29:06 GMT

Bonjour @laurielette ,

Effectivement on conserve le même matériel lors du passage de sosh+ livebox vers livebox essentielle.

Avez-vous d'autres questions?

Rizo.

Re: Re : Live box essentielle

ayrton019 — Sat, 17 Mar 2018 18:35:27 GMT

Bonjour,

Si on refuse l'offre livebox essentielle que se passe t-il ? on reste chez sosh ou on passe chez orange ? et garde t-on l'offre actuel en cas de refus ?

Re: Re : Live box essentielle

Jean_Baptiste — Mon, 19 Mar 2018 14:29:18 GMT

Bonjour @ayrton019

En cas de refus de l'offre Livebox Essentielle - et dans le cas où vous ne choisissez pas une autre offre Orange à la place - la ligne internet sera résiliée.

Nous ne faisons effectivement pas d'offre internet Sosh seule.

Jean_Baptiste

Re: Re : Live box essentielle

Lesagepo — Thu, 12 Apr 2018 11:29:49 GMT

Bonjour, je ne voulais pas créer un autre sujet, je voulais juste savoir comme je suis actuellement dans le même cas, comment faire pour avoir une offre équivalante à celle que j'avais car on me bascule vers une offre essentielle fibre mais les appels vers mobiles sont non compris, or qu acteuellement c'était gratuit.

J'ai un délai de 20 jours je crois pour refuser l'offre mais je vais vers qui du coup, orange? Sosh?

Cordialement.

Re: Re : Live box essentielle

Rizo — Sat, 14 Apr 2018 07:07:53 GMT

Bonjour @Lesagepo ,

Je vous invite à contacter un conseiller depuis "assistance.sosh.fr" et tapez "gérer mon offre" dans la barre de recherche. Vous cliquez dans le carré bleu pour sélectionnez votre forfait et dans en bas de cette même page il faudra cliquer sur le carré jaune pour joindre le conseiller.

Vous pourrez ainsi, poser toutes les questions que vous souhaitez.

Bonne journée.

Rizo

Re: Re : Live box essentielle

Lesagepo — Wed, 18 Apr 2018 07:13:39 GMT

Merci @Rizo mais il m'est impossible d'afficher le chat car soit disant j'utilise un bloqueur de pub, que j'ai bien désactivé.

Si j'appel Orange directement je peux faire la demande de modification vu que je vais dépendre d'eux?

Re: Re : Live box essentielle

Matthieu_R — Wed, 04 Jul 2018 08:57:42 GMT

Bonjour @ChloéRich

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile Sosh en message privé ?

Matthieu

Re: Re : Live box essentielle

JF06 — Wed, 26 Jun 2019 19:51:36 GMT

Bonjour j’ai aussi cette offre Livebox essentielle. Où puis-je trouver la liste de des 100 destinations que je peux appeler avec ma ligne fixe internet?

Re: Re : Live box essentielle

yod49520 — Thu, 21 Nov 2019 21:56:52 GMT

Bonsoir j ai la même demandé. En effet j ai souhaité changer d offre mobile mais en gardant sosh internet c'est à dire la boîte sosh à 19.99 et on m'a basculé sur l'offre live box essentielle j avais pourtant demandé de rester on m à dit que ce n'était pas possible avant 20 jours je crois. Et je découvre cela ce soir. Comment faire pour avoir la boîte sosh.fr. En plus je reprends un forfait mobile et peut celui de ma femme également. Merci de votre réponse Cordialement Laurent H

Re: Re : Live box essentielle

LEFEVREClaudie — Wed, 25 Mar 2020 10:57:27 GMT

@gilles81 a écrit :
@_FrancoisP_

Merci pour toutes ces précisions.Ce serait peut etre bien de préciser tout ceci dans une FAQ.

Encore merci.

De la part du Filou27

Re: Re : Live box essentielle

labougeotte — Wed, 25 Mar 2020 11:05:12 GMT

Bonjour @LEFEVREClaudie

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Résilier-un-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1111600