sujet Re: Honteux: Séries limitées dans Changer/ modifier mon forfait

Honteux: Séries limitées

amakpzk — Fri, 24 Dec 2021 14:44:16 GMT

Je sais que je ne suis pas la 1ere à m'en plaindre mais je trouve ça honteux que les séries limitées ne soient pas proposés aux clients actuels et seulement aux nouveaux clients ! Seule l'offre 80go à 14,99 est disponible pour nous, c'est vraiment dommage.

J'ai bien essayé de dire à plusieurs reprises que c'etait trop de data pour moi, ou qu'il existait moins cher ailleurs mais impossible de se faire entendre.

Ca m'embete de passer chez la concurence mais... vous feriez quoi vous ?

Re: Honteux: Séries limitées

ziv — Fri, 24 Dec 2021 14:54:53 GMT

"pas la 1ère" ? Ouais, tu enfonces des portes ouvertes, on va dire... Tous les opérateurs réservent les promos aux souscriptions, ça dure depuis plusieurs années maintenant. C'est déplorable mais, clairement, les opérateurs persistent encore et toujours, ça doit donc leur être très favorable.

Ils comptent sur le fait que soit les clients se satisfont de ce qu'ils ont, soit ils se plaignent "mollement" et ne font pas le pas de changer d'opérateur. Tu as l'air d'être dans la seconde catégorie...

Re: Honteux: Séries limitées

chantoine — Fri, 24 Dec 2021 14:58:30 GMT

@amakpzk a écrit :
Je sais que je ne suis pas la 1ere à m'en plaindre mais je trouve ça honteux que les séries limitées ne soient pas proposés aux clients actuels et seulement aux nouveaux clients ! Seule l'offre 80go à 14,99 est disponible pour nous, c'est vraiment dommage.
J'ai bien essayé de dire à plusieurs reprises que c'etait trop de data pour moi, ou qu'il existait moins cher ailleurs mais impossible de se faire entendre.

Ca m'embete de passer chez la concurence mais... vous feriez quoi vous ?

Pour commencer, je dirais "bonjour"...

Ensuite, je ne tiendrais pas compte des 80Go (prenez ça pour un illimité data !) mais du prix.

C'est quoi 14,99€ ?

- un repas vite fait à midi dans une métropole ?

- 9 litres d'essence ? De quoi faire 150 kms dans le mois ?

- deux fois moins cher que le prix moyen d'un forfait mobile en Europe ?

- 5 fois moins cher qu'un forfait aux US ?

- un paquet de cigarettes et quelques pour un fumeur ?

Bref c'est rien du tout.

Si vous avez accès au 14,99€ et êtes contente de la qualité de service mobile Sosh, vous devriez la prendre... avant que les prix ne remontent.

Sinon, des solutions alternatives existent, il suffit de parcourir le forum...

Re: Honteux: Séries limitées

amakpzk — Fri, 24 Dec 2021 14:58:24 GMT

Oui effectivement j'ai du me plaindre "mollement", mais je vois vraiment pas comment le faire plus vivement sans tomber dans l'impolitesse ou l'agressivité quoi. J'ai sortie tout un tas d'arguments, je vais a nouveau tenter mais..!

Re: Honteux: Séries limitées

ziv — Fri, 24 Dec 2021 15:00:42 GMT

C'est surtout que ça ne sert à rien ! Les conseillers ont des consignes strictes. La seule solution, c'est de changer d'opérateur pour éventuellement revenir chez Sosh, ou pas...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%A9-quot/td-p/2156474

Re: Honteux: Séries limitées

amakpzk — Fri, 24 Dec 2021 15:05:36 GMT

@chantoine a écrit :
@amakpzk a écrit :
Je sais que je ne suis pas la 1ere à m'en plaindre mais je trouve ça honteux que les séries limitées ne soient pas proposés aux clients actuels et seulement aux nouveaux clients ! Seule l'offre 80go à 14,99 est disponible pour nous, c'est vraiment dommage.
J'ai bien essayé de dire à plusieurs reprises que c'etait trop de data pour moi, ou qu'il existait moins cher ailleurs mais impossible de se faire entendre.

Ca m'embete de passer chez la concurence mais... vous feriez quoi vous ?

Pour commencer, je dirais "bonjour"...

Ensuite, je ne tiendrais pas compte des 80Go (prenez ça pour un illimité data !) mais du prix.

C'est quoi 14,99€ ?
- un repas vite fait à midi dans une métropole ?
- 9 litres d'essence ? De quoi faire 150 kms dans le mois ?
- deux fois moins cher que le prix moyen d'un forfait mobile en Europe ?
- 5 fois moins cher qu'un forfait aux US ?
- un paquet de cigarettes et quelques pour un fumeur ?

Bref c'est rien du tout.

Si vous avez accès au 14,99€ et êtes contente de la qualité de service mobile Sosh, vous devriez la prendre... avant que les prix ne remontent.

Sinon, des solutions alternatives existent, il suffit de parcourir le forum...

Bonjour,

Oui vous n'avez pas tord, effectivement il vaut mieux prendre cette offre si je suis satisfaite de leur service et n'ai pas envie de tester la concurence. Evidement que le prix reste interessant

Je trouve en revance dommage, qu'il y ait un manque de diversité des offres en terme de data pour les clients actuels !

Merci pour votre réponse !

Re: Honteux: Séries limitées

amakpzk — Fri, 24 Dec 2021 15:06:40 GMT

@ziv a écrit :
C'est surtout que ça ne sert à rien ! Les conseillers ont des consignes strictes. La seule solution, c'est de changer d'opérateur pour éventuellement revenir chez Sosh, ou pas...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%A9-quot/td-p/2156474

Oui, malheureusement... en tout cas merci de vos réponses !

Re: Honteux: Séries limitées

Flora88 — Sat, 25 Dec 2021 08:32:06 GMT

Bonjour

Je leur ai exprimé le même point de vue. Presque 10 ans que j'ai un forfait sosh à 21€ . Aujourd'hui un forfait à 9,99€ et quasi équivalent au mien et me conviendrait tout autant que ce que je paie 2x plus cher. Mais effectivement ce sont des séries limitées !

Je pense donc aller chez la concurrence et revenir ensuite chez Sosh et je serai ainsi considéré comme nouveau client. C'est contraignant et finalement stupide mais c'est la seul façon pour avoir un forfait pas cher chez Sosh sinon comme moi nous sommes des dindes........... Navrant!

Re: Honteux: Séries limitées

tokugawa — Sun, 13 Feb 2022 09:33:19 GMT

Bonjour,

Presque pareil. En avril, ça aurait fait 10 ans que je suis chez Sosh mais là, c'est trop. Mon forfait à 25€ est à 10€ chez les concurrents.

J'aime bien le réseau Sosh et leurs services. Mais quand on peut diviser par 2,5 son abonnement, on n'hésite pas trop.

Je leur ai bien demandé d'aligner mon forfait mais même réponse : si je veux avoir les forfaits à série limitée, je dois partir de chez Sosh puis revenir ensuite.

Je signale par contre que chez les concurrents, il est possible de profiter des offres limités quand on est déjà client. Eux ont compris comment fidéliser leurs anciens clients.

Donc, tant pis pour Sosh mais aujourd'hui, j'ai fait mon changement de forfait. Et je ne suis pas certain que je reviendrai.

Re: Honteux: Séries limitées

ziv — Sun, 13 Feb 2022 09:35:15 GMT

Au revoir @tokugawa

Je suis certain que le concurrent interdit aussi l'accès aux promos. Après, qu'il le fasse éventuellement par la négociation, c'est autre chose...

Je suis aussi sûr qu'en comparant ton forfait 25€ au forfait à 10€ du concurrent, il y aura des différences, notamment sur l'international.

Re: Honteux: Séries limitées

tokugawa — Sun, 13 Feb 2022 09:46:26 GMT

@ziv a écrit :
Je suis certain que le concurrent interdit aussi l'accès aux promos. Après, qu'il le fasse éventuellement par la négociation, c'est autre chose...

Faux. Il y a plus d'un an, ma femme était chez Sosh.

Quand elle a voulu profiter d'une offre limitée, le service client lui avait proposée à l'époque d'aller ailleurs et de revenir ensuite.

Sauf que depuis ce jour, elle a toujours pu modifier son forfait pour prendre une offre limitée et cela, sans jamais négocier ou appeler le service client. Ca se fait en ligne depuis la gestion de son abonnement.

J'en ai discuté avec des amis qui sont chez un autre opérateur que ma femme et c'est pareil : ils peuvent profiter des offres limitée même s'ils sont clients.

Actuellement, il n'y a que que Sosh qui ne permet pas à ses clients de profiter des offres limitées. C'est incompréhensible.

Re: Honteux: Séries limitées

chantoine — Sun, 13 Feb 2022 09:56:08 GMT

@tokugawa a écrit :
Bonjour,

Mon forfait à 25€ est à 10€ chez les concurrents.
J'aime bien le réseau Sosh et leurs services. Mais quand on peut diviser par 2,5 son abonnement, on n'hésite pas trop.

Je signale par contre que chez les concurrents, il est possible de profiter des offres limités quand on est déjà client. Eux ont compris comment fidéliser leurs anciens clients.

Bonjour @tokugawa

Non, ce n'est pas le même forfait qui est à 2,5 fois moins. Il est impossible d'y trouver 70Go en itinérance, avec Suisse et Andorre inclus. Et ces forfaits sont régulièrement "enrichis" à coups de 3€. A voir à l'usage.

Et non, il n'est pas possible de bénéficier des promos en étant déjà client. Chez un seul c'est possible, en négociant. Donc cela peut s'arrêter n'importe quand.

Accessoirement, la qualité de service est nettement en dessous.

Re: Honteux: Séries limitées

ziv — Sun, 13 Feb 2022 09:56:38 GMT

Il y a la "série Sosh 80 Go/14,99€" qui est l'exception à la règle et qui est accessible en migration à certains forfaits. Mais on ne peut pas choisir les "séries limitées" du moment, par exemple la 40 Go ou la 100Go.

Et comme je disais, regarde bien les conditions des promos concurrentes, elles sont assurément officiellement interdites aux clients.

Re: Honteux: Séries limitées

tokugawa — Sun, 13 Feb 2022 10:11:18 GMT

@ziv a écrit :

Et comme je disais, regarde bien les conditions des promos concurrentes, elles sont assurément officiellement interdites aux clients.

Et pourtant, c'est possible.

Ca m'attriste pour Sosh car je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Mais même en contactant le service client, ils ne peuvent rien faire. C'est dommage.

Re: Honteux: Séries limitées

ziv — Sun, 13 Feb 2022 10:18:01 GMT

Tu veux qu'on vérifie pour toi ? C'est quel opérateur ?

A tous les coups, l'opérateur met des conditions et ne les respecte pas, ce qui se fait poser des questions sur le reste...