sujet Re: Re : Activation VoLTE dans Changer/ modifier mon forfait

Activer VOLTE

eric999 — Thu, 23 Dec 2021 13:32:42 GMT

Bonjour à tous,

Savez-vous comment faire pour activer la VOLTE sur mon abonement SOSH ? Je n'ai rien vu sur ce sujet dans mes options Sosh, et le Chat ne fonctionne pas...

Merci à tous pour votre aide et très bonnes fêtes !

Re: Activer VOLTE

Stav_B — Thu, 23 Dec 2021 15:12:31 GMT

bonjour @eric999 ,

quel mobile ?

as-tu activé l'option sur le mobile ? dans connexion/réseaux ?

Re: Activer VOLTE

eric999 — Thu, 23 Dec 2021 19:13:14 GMT

Bonjour,

j'ai un iPhone 13. Et l'option n'apparaît pas.
je crois qu'il faut déjà l'activer côté opérateur ?

Re: Activer VOLTE

Stav_B — Fri, 24 Dec 2021 07:58:29 GMT

@eric999 ,

Pour les iPhones

A tout moment, vous avez la possibilité de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.

Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE

sinon contacter un conseiller par chat ...

Re: Activer VOLTE

eric999 — Fri, 24 Dec 2021 08:13:55 GMT

Merci pour votre retour.

Je n'ai pas cette option dans mes réglages.

Et impossible de contacter un conseiller par Chat depuis plusieurs jours

A chaque fois j'ai un message qui dit "Nous encontrons des difficulté pour afficher le Chat". Rien n'a faire, sur plusieurs navigateurs idem.

Re: Activer VOLTE

G_remy — Fri, 24 Dec 2021 08:41:40 GMT

Bonjour @eric999,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation des service VoLTE et appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Activation VoLTE

G_remy — Fri, 24 Dec 2021 13:29:02 GMT

@eric999

Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

jey

Re: Re : Activation VoLTE

Stav_B — Fri, 24 Dec 2021 13:20:31 GMT

@G_remy a écrit :
@Stav_B

Suite à la réception de vos coordonnées des modifications sont en cours sur votre ligne, la réactivation des services VoLTE et appels Wi-Fi peut prendre jusqu’à 48h. je reviens vers vous lundi afin de faire un point ensemble.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

jey

@G_remy , je pense que c'était pour @eric999 ...

Re: Re : Activation VoLTE

G_remy — Fri, 24 Dec 2021 13:30:52 GMT

Bonjour @Stav_B

Effectivement une erreur de destinataire, j'ai effectué la modification sur mon précédent post.

Merci pour votre vigilance.

Bonne journée
et excellentes fêtes de fin d'année.

Jey

Re: Re : Activation VoLTE

eric999 — Sat, 25 Dec 2021 13:20:56 GMT

Merci beaucoup. J'attends donc de vos nouvelles.
Très bonnes fêtes à tous

Re: Re : Activation VoLTE

PhilippeG — Mon, 27 Dec 2021 10:02:53 GMT

Bonjour @eric999 ,

Est ce que la Volte et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?

PhilippeG

Re: Re : Activation VoLTE

eric999 — Mon, 27 Dec 2021 13:47:39 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai essayé ce matin de redémarrer mon téléphone mais toujours pas de VoLTE. Par contre ça a toujours été ok pour les appels wifi.

Re: Re : Activation VoLTE

PhilippeG — Mon, 27 Dec 2021 14:29:40 GMT

Bonjour @eric999 ,

Est ce que le mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG

Re: Re : Activation VoLTE

eric999 — Mon, 27 Dec 2021 14:30:28 GMT

Oui. La toute dernière version de iOS.
c'est un iPhone 13 pro max

Re: Re : Activation VoLTE

PhilippeG — Mon, 27 Dec 2021 14:34:05 GMT

Pouvez vous désactiver le wifi et vous mettre en 4G et passer un appel et me dire si pendant l' appel vous restez en 4G ou basculez en 3G ou H+ svp?

PhilippeG

Re: Re : Activation VoLTE

eric999 — Mon, 27 Dec 2021 15:15:06 GMT

Je viens de faire le test et je reste bien en 4G

Re: Re : Activation VoLTE

PhilippeG — Tue, 28 Dec 2021 10:05:35 GMT

Bonjour @eric999 ,

Dans ce cas c est que la VoLTe fonctionne sinon vous basculeriez en 3G ou H+.et sur votre dossier tout est ok

PhilippeG

Re: Re : Activation VoLTE

eric999 — Tue, 28 Dec 2021 10:10:38 GMT

Merci pour votre retour.
c'est étonnant car quand je mets une carte SIM orange dans mon téléphone, j'ai l'option VoLTE qui apparaît et lorsque je remet ma carte SIM Sosh, l'option n'est plus là.

Re: Re : Activation VoLTE

PhilippeG — Tue, 28 Dec 2021 10:23:40 GMT

Oui je ne peux pas vous dire pourquoi l option n' apparait pas sur votre mobile mais en tout cas, elle est bien présente sur votre dossier et fonctionne bien car vous êtes en appel 4G

PhilippeG