sujet Re: RÉSILIATION LIGNE dans Changer/ modifier mon forfait

RÉSILIATION LIGNE

ClientSosh59 — Sat, 01 Jan 2022 10:50:36 GMT

Bonjour,

Sujet commun à la communauté Sosh. Merci de me contacter par MP pour résiliation de mon contrat Sosh mobile sans engagement puisque votre service résiliation est "indisponible".

Dans l'attente,

Merci.

Re: RÉSILIATION LIGNE

stephrem85 — Sat, 01 Jan 2022 23:35:35 GMT

Bonjour @ClientSosh59

Avez vous essayé de résilier via l'application mysosh ou en essayant avec un autre navigateur ?

Re: RÉSILIATION LIGNE

ClientSosh59 — Sun, 02 Jan 2022 09:14:36 GMT

Bonjour,

Oui en effet d'où ma demande sur le forum afin qu'un conseiller réalise la démarche pour moi.

Le service "résiliation" ne sers à rien puisque non opérationnel. Que ce soit via l'application Sosh ou le site web (peu importe le navigateur). Sosh en a bien conscience puisque c'est une façon d'éviter de perdre des clients qui se décourageront facilement.

Bref, ce n'est pas mon cas.
Merci néanmoins du message.

Re: RÉSILIATION LIGNE

ClientSosh59 — Sun, 02 Jan 2022 09:22:43 GMT

Le fameux service « Résiliation »

Re: RÉSILIATION LIGNE

stephrem85 — Sun, 02 Jan 2022 11:25:05 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: RÉSILIATION LIGNE

ClientSosh59 — Sun, 02 Jan 2022 15:57:12 GMT

Merci pour votre aide néanmoins je vais attendre qu'un conseiller réponde à ma demande en direct.

Merci pour le retour,

Re: RÉSILIATION LIGNE

stephrem85 — Sun, 02 Jan 2022 17:30:00 GMT

Comme vous voulez.

Re: RÉSILIATION LIGNE

Mathilde__D — Tue, 04 Jan 2022 07:36:23 GMT

Bonjour @ClientSosh59,

J'ai pris connaissance de vos messages, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Pourquoi souhaitez-vous résilier ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde