sujet Re: Fin de contrat restitution livebox dans Changer/ modifier mon forfait

Fin de contrat restitution livebox

Doody59 — Tue, 28 Dec 2021 06:21:57 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur début décembre. J'attend le fameux mail pour renvoyer la livebox. Je suis passée en boutique orange, ils ne veulent pas reprendre la livebox sans bon retour, ils ne s'occupent pas des clients Sosh.

Ma ligne internet n'est toujours pas mise en service, je ne sais pas si c'est en rapport. J'ai tenté d'entrer en contact via le chat mais je n'ai plus accès au chat depuis le changement d'opérateur validé.

Comment dois je faire ?!!

Re: Fin de contrat restitution livebox

chantoine — Tue, 28 Dec 2021 07:10:35 GMT

Bonjour,

Attendez le courriel comportant les instructions de restitution, tout simplement.

Re: Fin de contrat restitution livebox

Doody59 — Sun, 09 Jan 2022 08:32:19 GMT

Depuis 1 mois, ça fait long ?!

Re: Fin de contrat restitution livebox

chantoine — Sun, 09 Jan 2022 08:55:08 GMT

Bonjour ???

Il y a parfois des ratés, ou bien cela n'intéresse pas vraiment l'opérateur de récupérer une vieille box ?

2 exemples (ne concernant pas forcément Orange, à titre d'illustration) :

- changement de FAI adsl il y a 2 ans... j'ai toujours la box à la cave,

- installation de fibre avortée il y a 18 mois... j'ai toujours le galet 4G envoyé avant l'installation.

Re: Fin de contrat restitution livebox

Maeva_M — Mon, 10 Jan 2022 10:35:35 GMT

Bonjour @Doody59,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre bon de retour.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Fin de contrat restitution livebox

Doody59 — Tue, 11 Jan 2022 20:06:11 GMT

Bonjour, je veux bien vous envoyer tout cela. Mais je n'y arrive pas. Je n'arrive pas à accéder à la messagerie privée ?!

Re: Fin de contrat restitution livebox

Patricia_P — Wed, 12 Jan 2022 09:40:27 GMT

Bonjour @Doody59,

Je reviens vers vous en message privé afin de faciliter la transmission de vos coordonnées.

Patricia