sujet Re: RE-activation MVV dans Changer/ modifier mon forfait

RE-activation MVV

none1 — Sat, 22 Jan 2022 00:12:24 GMT

Bonjour

AVANT le service fonctionnait grosso modo: des retards de notification, sans plus

Puis la dernière mise à jour de l'application messagerie vocale visuelle a tout chamboulé : une calamité!

Factuellement, plus de message, aucune notification, aucune alerte ne serait-ce que par SMS

En particulier, je viens de passer des heures à faire et refaire toujours les memes manip pour 'activer' la MVV: impossible

à chaque fois la fonction se désactive

J'ai installé/désinstallé l'application

Éteint/redémarré/repassé par le menu du 888

Rien n'y fait, aucun message

alors que le 888 en indique 3 nouveaux

Quel que soit le réseau utilisé: wifi et data

L'application affiche en boucle 'la synchronisation a échoué'

Quelqu'un aurait une idée pour rétablir le service??

Merci de votre attention

Re: RE-activation MVV

Johann 67 — Sat, 22 Jan 2022 06:06:41 GMT

Salut @none1

Une alternative ,compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,

puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle, redémarre le

mobile, ceci activera en principe la notification par sms d'un dépôt

de message vocal .

Re: RE-activation MVV

none1 — Sat, 22 Jan 2022 09:44:44 GMT

Hello Johann

et merci

Manip faite et refaite, justement depuis le dysfonctionnement de la MVV, et désinstallation de l'application: rien n'y change, 0 notification par SMS

Entre avant = ça fonctionnait grosso modo

maintenant = 0 notification

le seul changement, a été la mise à jour puis désinstallation/réinstallation de l'application

Est ce que la fonction aurait pu 'se désactiver' chez l'opérateur/sur la sim?

Re: RE-activation MVV

Johann 67 — Sat, 22 Jan 2022 11:21:00 GMT

@none1

Prend une fois contact par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Il se pourrait qu'une mise à jour de ta ligne soit nécessaire .

Re: RE-activation MVV

none1 — Sat, 22 Jan 2022 23:53:37 GMT

Merci Yohann

Question subsidiaire: n'y a pas de webconseiller sur le sujet?

Re: RE-activation MVV

PhilippeG — Mon, 24 Jan 2022 10:32:51 GMT

Bonjour @none1 ,

Qu en est il ce matin?

PhilippeG

Re: RE-activation MVV

none1 — Mon, 24 Jan 2022 12:04:13 GMT

Bonjour Philippe G

Aucun changement: toujours les memes messages

dans l'application: ''le service MMV n'est pas activé''

dans le menu ''actualiser'' = ''la synchronisation a échoué

dans "mes préférences": la case 'activation du service ne reste pas cochée...

Re: RE-activation MVV

PhilippeG — Mon, 24 Jan 2022 13:55:57 GMT

Quel est le modèle de votre téléphone svp?

PhilippeG

Re: RE-activation MVV

none1 — Tue, 25 Jan 2022 19:44:51 GMT

Bonjour,

Le meme depuis 4 ans: Realme

Re: RE-activation MVV

RudyN — Wed, 26 Jan 2022 12:10:59 GMT

Bonjour @none1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: RE-activation MVV

none1 — Mon, 07 Feb 2022 17:16:52 GMT

Merci à Rudy et son collègue:

MVV rétablie!

Re: RE-activation MVV

Thierry-G — Tue, 08 Feb 2022 07:36:00 GMT

Bonjour @none1,

Je suis ravi que votre problème de MVV soit résolu. Concernant votre question cela dépend de la problématique. Parfois cela peut se résoudre seul, parfois une action de notre part est nécessaire et parfois une action du client.

Je reste à votre disposition si besoin

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère très positive.

Bonne journée

Thierry-G