sujet Re: + de Go dans Changer/ modifier mon forfait

Doit-on changer de SIM quand on change de forfait ?

A-T-RIVESALTES — Mon, 21 Feb 2022 15:22:16 GMT

Bonjour,

Client Sosh, je souhaiterais modifier mon forfait pour avoir plus de Go (tout en concervant mon numéro). Ma question est: le changement d'offre entraîne t-il nécessairement une nouvelle carte sim ou esim? Si oui comment savoir quelle carte me faut il car j'ignore quelle carte il y a dans mon téléphone. Merci

Re: + de Go

Christian_b — Thu, 17 Feb 2022 16:59:43 GMT

Bonjour @A-T-RIVESALTES

La modification de forfait ne nécessite pas de changement de carte Sim. Pour info, si tu ne connais pas le modèle de Sim insérée dans ton téléphone, tu peux faire une recherche sur Internet en saisissant la marque et le modèle exact de ton téléphone et tu devais facilement en trouver les caractéristiques.

Re: + de Go

ziv — Thu, 17 Feb 2022 18:19:09 GMT

Bonjour,

Si ton intention est de changer un forfait Sosh existant pour une série limitée du moment, c'est interdit.

Pour les migrations qui sont autorisées, ça se fait via l'espace clients et c'est effectif le lendemain, sans changement de SIM.

Re: + de Go

A-T-RIVESALTES — Thu, 17 Feb 2022 18:40:54 GMT

@Christian_b a écrit :
Bonjour @A-T-RIVESALTES

La modification de forfait ne nécessite pas de changement de carte Sim. Pour info, si tu ne connais pas le modèle de Sim insérée dans ton téléphone, tu peux faire une recherche sur Internet en saisissant la marque et le modèle exact de ton téléphone et tu devais facilement en trouver les caractéristiques.

Je vous remercie pour votre aide, ça me rassure de ne pas avoir à changer de carte sim pour un changement de forfait. Merci pour votre célérité

Re: + de Go

A-T-RIVESALTES — Thu, 17 Feb 2022 18:47:48 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Si ton intention est de changer un forfait Sosh existant pour une série limitée du moment, c'est interdit.

Pour les migrations qui sont autorisées, ça se fait via l'espace clients et c'est effectif le lendemain, sans changement de SIM.

Merci pour toutes vos précisions, c'est vraiment dommage que étant client Sosh depuis longtemps je ne puisse pas bénéficier du forfait offre spécial de 100 Go à 15,99 €, je dois me contenter de 70 Go à 24,99€..

Sosh sois commerçant et pour ce prix de 24,99€ offre moi 100Go ,pour un vieux client fidèle

Re: + de Go

ziv — Thu, 17 Feb 2022 18:49:21 GMT

Je suis client depuis 2011 et même moi j'y ai pas droit...