sujet Re: Option Volte dans Changer/ modifier mon forfait

Comment activer l'option Volte ?

Raymondi4 — Thu, 24 Mar 2022 10:40:41 GMT

Bonjour, actuellement j'ai un forfait mobile série limitée sosh à 11.99€ 40GO et je voudrai activer l'option VOLTE mais l'option n'apparait pas dans réseau mobile de mon smarphone. Samsung A32 5 (il est bien compatible VOLTE)

Merci de me donner la marche à suivre afin de me connecter

Merci d'avance

Re: Option Volte

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 09:24:29 GMT

Bonjour,

Chez Orange l'option s'active toute seule sur les mobiles compatibles, sous 48h maximum, et il n'apparaît ni menu dans les paramètres ni icône dans la barre de statut.

Si vous passez un appel et restez en 4G/LTE, c'est que c'est actif.

Re: Option Volte

Raymondi4 — Wed, 23 Mar 2022 10:12:29 GMT

Bonjour, je 'avais pas de réseau téléphonique mais j'avais la 4G et je n'ai pas pu téléphoner alors je me demande si j'ai bien l'option Volte

Re: Option Volte

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 11:02:39 GMT

En fait il y a 2 possibilités si vous lancez un appel :

- si vous êtes sous couverture 4G/LTE et que l'option VoLTE est active, la barre de statut continuera à afficher 4G/LTE pendant l'appel,

- sinon, le mobile basculera en 3G/H pendant l'appel (éventuellement 2G) et reviendra sur 4G/LTE ensuite.

Dans des cas rarissimes (panne partielle principalement), il est possible d'avoir de la couverture 4G et pas 3G ni 2G. Dans ce cas si la VoLTE n'est pas active, l'appel ne pourra se faire.

Re: Option Volte

Raymondi4 — Wed, 23 Mar 2022 12:10:26 GMT

J'avais bien la 4G mais pas possiblité de téléphoner alors pour moi je n'ais pas l'option VOLTE

Re: Option Volte

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 13:38:17 GMT

Le A32 5G est bien compatible VoLTE chez Orange, mais seulement s'il s'agit d'un mobile en version Europe.

A-t-il été acheté chez Orange (c'est la meilleure garantie) ou sur une boutique en ligne proposant des modèles Europe ? S'agit-il du modèle "SM-A326U" ?

A-t-il été mis en service depuis plus de 48h ?

Avez vous testé ailleurs que chez vous ce qui se passe quand vous tentez un appel (en ville) ?

Re: Option Volte

PhilippeG — Thu, 24 Mar 2022 14:56:50 GMT

Bonjour @Raymondi4 ,

Est ce que votre mobile a été acquis en France?

PhilippeG

Re: Option Volte

Raymondi4 — Thu, 24 Mar 2022 15:42:54 GMT

Oui, acheté à Carrefour

Re: Option Volte

RudyN — Thu, 24 Mar 2022 16:39:13 GMT

Bonsoir @Raymondi4,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'option VoLTE sur votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

RudyN

Re: Comment activer l'option Volte ?

ChristopheB44 — Fri, 25 Mar 2022 15:25:14 GMT

L,option Volte ne fonctionne pas chez SOSH , car mon portable possède cette option et elle fonctionnait sur le réseau Bouygues, l'option se trouve dans la gestion de la carte SIM et elle ne si trouve plus depuis que j'ai la carte SIM de chez SOSH.

J'espère avoir bien répondu à ta question.

Re: Comment activer l'option Volte ?

ziv — Fri, 25 Mar 2022 15:28:45 GMT

La VoLTE fonctionne bien sur une offre Sosh. Il faut avoir un mobile agréé par Orange.

Re: Comment activer l'option Volte ?

ChristopheB44 — Fri, 25 Mar 2022 15:50:56 GMT

Désolé mais elle ne fonctionne pas sur le réseau SOSH car , comme je l'ai dit précedemment sur le réseau Bouygues l'option sur mon portable (qui est un Huaweï P30) s'allumait entre le nom du réseau et la puissance du réseau, et de plus tu pouvais la mettre en fonction ou pas sur les paramètres de la gestion de la carte SIM...

Re: Comment activer l'option Volte ?

ziv — Fri, 25 Mar 2022 16:05:49 GMT

J'ai la VoLTE, elle fonctionne, même si, sur mon portable, il n'y a pas de logo correspondant ni de réglage pour la désactiver.

Si tu veux de l'aide pour savoir si elle est active, il faut le dire...

Re: Comment activer l'option Volte ?

Jsje — Mon, 03 Apr 2023 00:37:12 GMT

Salut Christophe ton poste date un peu . Mais je voulais savoir si ta trouver une solution j'ai le même problème sur mon sf20 fe 5g acheté sur rakuten. Avec le réseau free aucun problème le volte est afficher dans les paramètres et donc activé je peux passer des appels sans problème. Mais quand je met ma puce sosh . Pas de volte dans les réglage et 99% de mes appels tombe sur messagerie.

Sii quelqu'un d'autres à une solution je suis preneur. Merci

Re: Comment activer l'option Volte ?

labougeotte — Mon, 03 Apr 2023 05:48:52 GMT

Bonjour @Jsje

Contactez un conseiller par chat.

Re: Comment activer l'option Volte ?

ziv — Mon, 03 Apr 2023 06:35:04 GMT

Bonjour,

Si c'est un mobile d'origine étrangère (import d'un mobile normalement vendu ailleurs), il ne faut pas chercher plus loin. Ça ne marchera pas.

Re: Comment activer l'option Volte ?

G-rom — Tue, 04 Apr 2023 11:14:24 GMT

Bonjour @Jsje,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Comment activer l'option Volte ?

Sebzsu — Wed, 24 Jul 2024 08:23:41 GMT

Bonjour je n'ai pas de volte est-ce que un assistant de chez sosh peut m'aider svp merci de même je n'ai pas les appels wifis mais mon tél semble être trop récent pour Sosh 😂😂 (zfold6)

Re: Comment activer l'option Volte ?

PhilippeG — Wed, 24 Jul 2024 08:54:42 GMT

Bonjour @Sebzsu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG