sujet Re: Re : ma facture dans Changer/ modifier mon forfait

boite sosh

leroyms — Fri, 25 Mar 2022 10:48:40 GMT

suis je le seul a avoir ete *********avec la boite sosh?

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Re: boite sosh

Stav_B — Fri, 25 Mar 2022 10:48:57 GMT

@leroyms ,

dit comme celà , on ne voit pas beaucoup où est l'*********...

Re: boite sosh

leroyms — Fri, 25 Mar 2022 10:25:00 GMT

j'avais un forfait depuis 7 ans avec appel inclus portable, ils ont chnager le forfait sans prevenir en boite sosh et me facture hors forfait les appel mobiles, car on retirer l'option sans rien me dire

Re: boite sosh

Magali_ — Sat, 26 Mar 2022 14:08:14 GMT

Bonjour @leroyms,

Si vous aviez un forfait Sosh Mobile + Livebox, une opération a effectivement été menée pour séparer les 2 composantes de cette offre mais sans perdre d'attributs. Nous avons prévenu nos clients par courrier ou mail, mais il se peut que nous n'ayons plus la bonne adresse de contact vous concernant?

Je vous propose donc volontiers mon aide pour régler cette situation. Pour cela merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali_

Re : ma facture

FredGer — Mon, 28 Mar 2022 10:44:14 GMT

Bonjour @leroyms

Je reprends la conversation.

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je suis navrée que l'option Appels illimités vers mobiles (depuis votre Livebox) n'ait pas été validée suite à la migration vers la Boîte Sosh.

Je constate qu'elle a été ré-activée le 22 mars 2022.

Je vous propose donc de vous rembourser les 37,71 € de hors-forfait liés aux appels émis vers les mobiles. Cette remise figurera sur votre prochaine facture.

Est-ce que cela vous convient?

Fred

Re: Re : ma facture

leroyms — Wed, 30 Mar 2022 08:01:16 GMT

bonjour

oui bien sur sa me convient, donc apres reception de mon avoir je passerai mon forfait en fibre avec vous

merci de ce retour

et c'est agreable d'avoir enfin un conseiller qui ecoute les clients

cordialement

Re: Re : ma facture

Alexis_H — Wed, 30 Mar 2022 08:27:17 GMT

Bonjour @leroyms

La remise a bien été validée et sera visible sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis