sujet Re: Re : Rétraction Box internet dans Changer/ modifier mon forfait

Rétractation Box internet

ChristelleR28 — Fri, 08 Apr 2022 14:17:18 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Box Sosh avec fibre il y a 5 jours. Je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation. Quelle est la démarche à suivre ? Dans "suivi de commande" je ne vois pas de lien ou autre me permettant de me rétracter.

Je vous remercie.

Re: Rétractation Box internet

stephrem85 — Fri, 08 Apr 2022 15:56:00 GMT

Bonjour @ChristelleR28

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Rétraction Box internet

Rizo — Sat, 09 Apr 2022 15:26:17 GMT

Bonjour @ChristelleR28 ,

Je regrette votre décision et je vous propose mon aide si besoin.

Je vous communique le lien à remplir pour en faire le demande https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : Rétraction Box internet

ChristelleR28 — Sat, 09 Apr 2022 16:07:18 GMT

Bonjour @Rizo @

Je vous remercie. J'ai pu tchater avec un conseiller qui m'a programmé un RDV téléphonique. Aujourd'hui, j'ai vu sur mon suivi de commande que le commande a été annulée.

Re: Re : Rétraction Box internet

Morgane_M — Tue, 12 Apr 2022 12:30:09 GMT

Bonjour @ChristelleR28

Je regrette que la commande soit annulée et que vous nous ayez quitté.

Cependant, je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸