sujet Re: frais esim dans Changer/ modifier mon forfait

frais esim

de8001 — Tue, 12 Nov 2019 17:42:08 GMT

Sosh, merci de me traduire ce charabia :

+++

Des frais d'activation de 10 € seront reportés sur votre prochaine facture. Une remise de 10 € s’appliquera sur ces frais en cas de renouvellement de carte SIM vers un format eSIM du 10/10/2019 au 13/11/2019.

+++

Car c'est tout sauf clair et qu'il n'est pas question qu'on me preleve 10€ pour activer une esim

Slts

Re: frais esim

RealionelB — Wed, 13 Nov 2019 10:19:20 GMT

Si c'est un renouvellement d'une sim pour une esim, vous n'aurez rien à payer car Sosh applique une réduction du montant du changement.

Pour ce qui est du: il n'est pas question qu'on me prélève 10€ pour activer une esim. Vous oubliez que Sosh est un opérateur low cost donc avec moins de services gratuit...

Re: frais esim

de8001 — Wed, 13 Nov 2019 16:03:58 GMT

merci

Re: frais esim

RealionelB — Thu, 14 Nov 2019 07:01:23 GMT

Ma réponse vous est utile ? Acceptez la comme solution. 😉

Re: frais esim

breinane — Sat, 14 Dec 2019 14:56:08 GMT

uh, concrètement, c'est quoi un "renouvellement de carte SIM vers un format eSIM" ?

j'ai une carte sim sosh en ce moment

je veux la transformer en Esim

je paye ou pas ?

merci

Re: frais esim

Patricia_P — Mon, 16 Dec 2019 11:10:28 GMT

Bonjour @breinane,

L'eSIM est une carte virtuelle, numérique à télécharger sur un mobile compatible. L'usage est semblable à celui d'une SIM physique. Elle permet de se connecter au réseau Orange et de bénéficier des services de l'offre souscrite.

Le renouvellement est proposé dans l'espace client et est facturé 10 euros TTC.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée.
Patricia

Re: frais esim

breinane — Mon, 16 Dec 2019 11:14:58 GMT

Bonjour.

Ceci n'est pas une réponse à ma question.

En ce moment vous proposez un remboursement de 10 € :

"Des frais d'activation de 10 € seront reportés sur votre prochaine facture. Une remise de 10 € s’appliquera sur ces frais en cas de renouvellement de carte SIM vers un format eSIM du 14/11/2019 au 07/01/2020."

Donc, si, dans 3 jours, j'echanges ma carte sim normale contre un e-sim.

Je paye 10€. Et après: Vous me le remboursez ou pas ???

merci, a.

Re: frais esim

Patricia_P — Mon, 16 Dec 2019 11:34:29 GMT

@breinane,

En effet, vous aurez une facturation et un remboursement sur la même facture si vous choisissez le renouvellement avec une carte eSIM.

Bonne journée

Patricia

Re: frais esim

TA-1 — Sun, 24 Apr 2022 10:13:01 GMT

Bonjour

Je souhaite installer une ESIM sur mon iphone, combien sa va me coûter.

10€ d'activation . Est ce que je dois payer 5€ par mois ?

Re: frais esim

chantoine — Sun, 24 Apr 2022 12:48:14 GMT

Bonjour,

Non, il n'y a pas de frais mensuels ensuite.

Re: frais esim

tebcha — Tue, 10 Jun 2025 18:52:15 GMT

Bonjour,

il m'est facturé un changement de format de carte sim lors de l'activation du portage de mon numéro. J'ai utilisé la esim temporaire mais le jour du portage j'ai du réinstaller la eSim sur mon téléphone pour que mon numéro s'affiche correctement.

Ce n'est pas normal. (en plus le format eSim n'a pas changé)

Re: frais esim

LindaP_ — Thu, 12 Jun 2025 08:31:22 GMT

Bonjour @tebcha,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : frais esim

Jess_ — Thu, 12 Jun 2025 11:39:29 GMT

Bonjour @tebcha

Je vous confirme avoir fait le nécessaire pour la ligne de votre fils, ainsi que pour la portabilité de votre numéro de ligne fixe.

J'espère que nous avons répondu à toutes vos demandes et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess