sujet Re: Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Sosh mobile indisponible

Nael92 — Mon, 30 May 2022 10:28:12 GMT

Bonjour ou bonsoir,

Je souhaiterais résilier ma ligne sosh (mobile). Néanmoins, il m'est impossible de le faire depuis l'application MySosh ou encore depuis le site internet, puisque le service apparait comme étant "indisponible", et ce depuis un mois (comme c'est curieux).

J'apprécierais que l'on m'assiste afin qu'il soit procédé aux diligences nécessaires aux fins de résiliation, s'il vous plait.

Cordialement.

Re: Résiliation

chantoine — Fri, 27 May 2022 05:16:21 GMT

Bonjour,

Avec l'application MySosh, avez vous suivi le cheminement suivant :

- Offre et options / Résilier votre offre ?

J'ai résilié une offre il y a moins d'un mois, sans aucun souci.

Re: Résiliation

Nael92 — Fri, 27 May 2022 23:08:05 GMT

Bonjour,

Oui bien entendu, c'est ce que j'évoquais dans le message initial. Chaque fois que je tente la manœuvre, que ce soit depuis l'application ou depuis le site web, j'obtiens le message d'erreur "Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement."

Comme je disais, cela fait un mois que j'ai ce message d'erreur.

Re: Résiliation

Nancy_M — Sat, 28 May 2022 09:02:55 GMT

Bonjour @Nael92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées :
nom, prénom,
numéro de ligne fixe,
numéro de mobile,
numéro de client,
adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie de m'indiquer la date de résiliation souhaitée, ainsi qu'une adresse afin de vous faire parvenir la facture de clôture.
Bonne journée

Nancy

Re: Résiliation

Matthieu_R — Mon, 30 May 2022 10:30:26 GMT

Bonjour @Nael92

Heureux que @Nancy_M ait pu faire le nécessaire.

Sachez que vous serez toujours bienvenu chez Sosh

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu