sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Pinpin95 — Wed, 08 Jun 2022 15:24:50 GMT

Bonjour je souhaitais changer de forfait mais les séries limitées ne sont pas accessibles aux personnes ayant déjà un forfait il faut changer de numéro je trouve ça un peu décevant est ce que parfois des offres sont accessibles pour les personnes ayant déjà un forfait ? Merci de vos réponses si ce n’est pas possible je vais aller chez un autre opérateur

Re: Changement de forfait

ziv — Wed, 08 Jun 2022 15:45:33 GMT

Bonjour,

Non, jamais.

Re : Changement de forfait

Vanessa_B — Thu, 09 Jun 2022 08:14:58 GMT

Bonjour @Pinpin95,

Je vous remercie de votre fidélité envers Sosh, nous allons regarder ensemble.

Pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait ?

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.

Re : Changement de forfait

Laura_M — Fri, 10 Jun 2022 13:25:30 GMT

Bonjour @Pinpin95

Je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de changement de forfait vers une série limitée.

En effet, celles-ci sont réservés à la souscription d'une nouvelle offre et non lors d'un changement de forfait.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Changement de forfait

Pinpin95 — Fri, 10 Jun 2022 14:37:38 GMT

Bonjour

je trouve ça un peu abusé de rester bloqué et de ne pas pouvoir changé de forfait. Lorsque j’ai souscrit ce forfait il m’avait été dit que je pourrais changer par la suite sans problème or je m’aperçois que ce n’est pas le cas. Si des le début la personne que j’ai eu en ligne m’avait dit que ce forfait resterait figé je ne l’aurais pas pris j’aurais directement été chez un autre opérateur. Le forfait actuel est trop cher mes revenus vont bientôt être revus à la baisse d une part et d’autre part je ne consomme pas mon forfait dans la totalité. Cordialement

Re: Re : Changement de forfait

Laura_M — Fri, 10 Jun 2022 15:45:10 GMT

@Pinpin95

Vous pouvez changer de forfait vers tous les forfaits Sosh, sauf les séries limitées, réservées en souscription.

J'ai consulté le bilan de vos communications, vous consommez en moyenne 3,8 go de data.

J'ai pensé que peut-être le forfait à 9,99 euros avec 100mo + une Option 2 Go à 5 euros pourrait vous suffire. Toutefois cela peut être juste.
Cela vous ferez économiser 10 euros par mois, qu'en pensez-vous ?

Laura

Re: Re : Changement de forfait

Pinpin95 — Fri, 10 Jun 2022 18:46:14 GMT

Je vous remercie Laura j’espère qu’une offre sera susceptible de m’intéresser car celle que vous me proposez est un peu juste.

je vais attendre voir si je peux bénéficier d’une nouvelle offre sinon je partirai chez un autre opérateur

encore merci de votre réponse

cordialement

Re: Re : Changement de forfait

Laura_M — Sat, 11 Jun 2022 06:22:18 GMT

Bonjour @Pinpin95

Je comprends tout à fait.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Laura