sujet Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Aud12 — Sat, 02 Jul 2022 10:00:40 GMT

Bonjour, mon contrat internet sosh est en cours de résiliation. J’ai pris un nouveau contrat chez orange suite à mon déménagement. Je viens de voir que je serais facturée de 50€ pourtant je reste toujours chez le même fournisseur. Pourquoi je dois payer 50€ de résiliation ???

Re: Résiliation

labougeotte — Sat, 02 Jul 2022 10:19:07 GMT

Bonjour @Aud12

Les frais sont dûs parce que vous avez résilié votre contrat chez Sosh.

Vous auriez dû utiliser la procéder de déménagement, mais dans ce cas, vous n'auriez pas pu bénéficier des offres nouveau client Orange.

Re : Résiliation

Rizo — Sat, 02 Jul 2022 14:08:46 GMT

Bonjour @Aud12 ,

Je vous propose mon aide pour votre demande.
Pouvez-vous me préciser pour quelles raisons vous avez résilié votre contrat Sosh, au lieu de demander un changement d'offre?

Cela vous aurait évité les frais de résiliation.

Rizo

Re: Re : Résiliation

Aud12 — Sat, 02 Jul 2022 16:20:54 GMT

Je n’ai pas pensé faire le déménagement en ligne sachant que j’ai pris l’offre sosh à mon nouveau domicile mais que seul la fibre orange pouvait être installé ?! J’ai donc opté pour 1 offre Orange comme il m’a été recommandé.

Re: Re : Résiliation

Rizo — Sat, 02 Jul 2022 17:11:25 GMT

Je vous propose de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et
numéro de ligne pour demander au service réclamation de vous
recontacter.
Merci de le faire en cliquant sur le lien suivant:
Merci.

Rizo