https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/r%C3%A9siliation-suite-regroupement-familiale/m-p/2633988#M57931 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a une liste contractuelle de cas d'exemption des frais de résiliation dans les CGA. Ton cas n'y figure pas donc, à mon sens, le premier conseiller s'est trompé.</P> Wed, 06 Jul 2022 19:48:36 GMT ziv 2022-07-06T19:48:36Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/r%C3%A9siliation-suite-regroupement-familiale/m-p/2633987#M57930 <P>Bonjour,</P><P>Je voudrais résilier mon offre box fibre car je déménage chez mon concubin. Après avec tchatter avec premier conseiller, il me propose dans un premier temps les frais de résiliation gratuit. Mais quelques jours plus tard, au moment de la date du déménagement, un autre conseiller me demande des frais de résiliation de 50 € et ne veux pas considérer la discussion avec le précèdent interlocuteur. Alors que mon concubin a déjà une box fibre Sosh. Je trouve anormal que dans ce cas, les frais de résiliation ne soient pas gratuit.</P><P>Comment faire pour que ces frais de résiliation ne soient pas appliqués ?</P><P>Merci.</P> Wed, 06 Jul 2022 19:44:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/r%C3%A9siliation-suite-regroupement-familiale/m-p/2633987#M57930 nono83000 2022-07-06T19:44:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/r%C3%A9siliation-suite-regroupement-familiale/m-p/2633988#M57931 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a une liste contractuelle de cas d'exemption des frais de résiliation dans les CGA. Ton cas n'y figure pas donc, à mon sens, le premier conseiller s'est trompé.</P> Wed, 06 Jul 2022 19:48:36 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/r%C3%A9siliation-suite-regroupement-familiale/m-p/2633988#M57931 ziv 2022-07-06T19:48:36Z