sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

jackie27350 — Fri, 22 Jul 2022 14:59:23 GMT

Bonjour,

J'ai vendu ma maison et doit déménager le 3 aout prochain. Ma nouvelle maison est une construction neuve, et je ne pourrai y habiter qu'après la signature chez le notaire, normalement vers la mi septembre. Entre les 2, je serai en camping car. Dois-je rendre ma box et re souscrire quand j'aurai aménagé ? Comment faire ?

Re: Déménagement

ziv — Fri, 22 Jul 2022 15:03:19 GMT

Bonjour,

Il n'est pas possible de suspendre son abonnement. Il faut donc bien résilier le forfait, rendre la box et souscrire à nouveau après emménagement.

Re: Déménagement

jackie27350 — Fri, 22 Jul 2022 15:07:34 GMT

Merci pour votre réponse. Mais je ne sais pas où rendre ma box, je suppose qu'en résiliant via le site, j'aurai toutes les instructions ? et j'aurai des frais de résiliation ?

Re: Déménagement

ziv — Fri, 22 Jul 2022 15:11:37 GMT

Oui, on te donnera des instructions pour renvoyer la box à Sosh.

Comme stipulé dans la fiche tarifaire (et comme toutes les offres fixes du marché), il y a 50€ de frais de résiliation.

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "résilier"