sujet Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

C-E — Thu, 11 Aug 2022 10:06:58 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager

Pouvez vous transférer ma fibre à mon nouveau domicile merci

Re: Déménagement

ziv — Thu, 11 Aug 2022 11:28:30 GMT

Bonjour,

Il aurait fallu faire la demande AVANT de déménager :

cf https://assistance.sosh.fr/solures/d%25C3%25A9m%25C3%25A9nager/Pr%25C3%25A9parer%20un%20d%25C3%25A9m%25C3%25A9nagement

Re : Déménagement

MouradS — Fri, 12 Aug 2022 12:58:36 GMT

Bonjour @C-E ,

Vous trouverez ici toutes les informations utiles pour effectuer votre déménagement : https://shop.sosh.fr/demenagement?MCO=SOH&waml_webview=

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.

MouradS

Re: Re : Déménagement

C-E — Sat, 13 Aug 2022 09:47:15 GMT

Bonjour,

Je viens de réceptionner ma nouvelle livebox 5.

Je n'ai pas reçu d'étiquette de réexpédition de l'ancienne livebox

Pouvez-vous me renvoyer une nouvelle télécommande j'ai perdu la mienne, merci.

Cordialement

Re: Re : Déménagement

JulienB_ — Mon, 22 Aug 2022 10:11:47 GMT

Bonjour @C-E,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re : Coordonnées

SimonP_ — Tue, 23 Aug 2022 09:26:42 GMT

Bonjour @C-E

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées.

Le Mail de communication des modalités de restitution du matériel a été envoyé le 21/08/2022 à 05:20 à emXXXXXXXXo2766@gmail.com.

Est-ce bien une adresse valide ?

Car je retrouve aussi de-jXXXX.beXXXXXte@orange.fr.

Je viens de le renvoyer aux deux adresses, pouvez-vous m'en assurer bonne réception ?

Je transfèrerais ensuite votre demande à un technicien pour la télécommande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: Déménagement

GaelO94 — Wed, 23 Nov 2022 15:33:04 GMT

Bonjour,

Je souhaite effectuer les démarches pour déménager mais en suivant le guide, je tombe sur "contacter un conseiller". A quel n° puis-je appeler pour effectuer le déménagement de ma ligne puisque je ne peux pas le faire en selfcare ? Merci par avance.

Re: Déménagement

FredGer — Thu, 24 Nov 2022 10:25:12 GMT

Bonjour @GaelO94,

Bonne journée