sujet Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande dans Changer/ modifier mon forfait

pas de retractation dans le suivi de commande

davvv67 — Fri, 21 Jun 2019 12:28:37 GMT

jen peu plus ca fait 4 heures que je cherche le formulaire de retractation en ligne et bien sure impossible de joidre un conseiller par chat...

Re : pas de retractation dans le suivi de commande

AlexandreK — Mon, 24 Jun 2019 13:20:02 GMT

Bonjour @davvv67,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence commande commençant par X....

AlexandreK

Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande

gggg1 — Tue, 16 Aug 2022 10:23:48 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas davvv67.

Y-a-t-il un solution à ce problème ?

Merci

Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande

FredGer — Wed, 17 Aug 2022 10:20:52 GMT

Bonjour @gggg1

Souhaitez-vous vous rétracter sur une offre mobile ou internet?

Vous pouvez effectuer votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande.

Fred

Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande

gggg1 — Wed, 17 Aug 2022 11:35:47 GMT

Bonjour

Offre fibre.

Impossible dans mon suivi de commande car matériels déjà livré

Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande

FredGer — Wed, 17 Aug 2022 15:35:08 GMT

@gggg1

D'accord. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: Re : pas de retractation dans le suivi de commande

gggg1 — Wed, 17 Aug 2022 16:25:19 GMT

Merci mais apparemment cela se serait enfin résolu.