sujet Appel vers les mobiles dans Changer/ modifier mon forfait

Appel vers les mobiles

georges59880 — Tue, 30 Aug 2022 12:34:13 GMT

Bonjours, lors de mon déménagement, l'option "appels illimités vers les mobiles n'a pas été remise, ne le sachant pas j'ai téléphoné vers les mobiles pendant tout un mois et me suis retrouvé avec 25 euros à payer, j'ai envoyé un courrier à SOSH, j'ai discuté en ligne avec SOSH, sans résultat. que faire? Merci pour votre aide.

Serge

Re: Appel vers les mobiles

rolandK — Tue, 30 Aug 2022 19:09:26 GMT

Bonjour @georges59880

L'erreur est humaine, pensez à suivre votre consommation la prochaine fois.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.sosh.fr/espace-client-suivi-conso&ved=2ahUKEwi9_a-uoe_5AhXJwIUKHTg-Cc0QFnoECBAQAQ&usg=AOvVaw26IrDTTBho-745ZMH6WHus

Re: Appel vers les mobiles

georges59880 — Wed, 31 Aug 2022 10:02:29 GMT

Non comme je l'ai dit, avant mon déménagement j'avais

l'option "appels illimités vers les mobiles" qui m'a été retiré sans mon accord, je n'avais aucune raison de regarder mes consommations étant donné qu'avant mon déménagement cela se passait bien, je voudrais simplement récupérer mes 25 euros n'étant pas responsable de l'erreur, je demande simplement de l'aide.

Re: Appel vers les mobiles

chantoine — Wed, 31 Aug 2022 10:21:30 GMT

Bonjour,

25 euros (si le service clientèle accepte de considérer que vous n'y êtes pour rien... alors que vous avez reçu et validé les documents contractuels...) moins le prix de l'option, donc.

Re: Appel vers les mobiles

Khalid_A — Thu, 01 Sep 2022 10:04:21 GMT

Bonjour @georges59880,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid