sujet Demande écrite avec schéma de câblage dans Changer/ modifier mon forfait

Demande écrite avec schéma de câblage

JMJ71 — Mon, 12 Sep 2022 14:12:07 GMT

J'ai rendez-vous le 23 septembre avec le technicien, l'Opac souhaite que Sosh leur envoi au préalable une demande écrite avec le schéma de câblages pour éviter les problèmes de non conformité. Sur le Chat' on me répond que Sosh n'a pas de ce genre de document et que je ne pourrai le demander au technicien après sa venue. Je sens que cette histoire va encore tourner en rond.

Re: Demande écrite avec schéma de câblage

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 11:34:50 GMT

@JMJ71

Bonjour ???

Re : Demande écrite avec schéma de câblage

Safia_A — Thu, 15 Sep 2022 07:21:50 GMT

Bonjour @JMJ71,

Je prends connaissance de votre message et vous présente mes excuses pour le délai de réponse.

Je n'ai pas la possibilité de vous fournir un tel document. C'est bien le technicien, une fois sur place, qui pourra constater d'éventuels problèmes et vous proposer des solutions qu'il mentionnera dans son rapport d'intervention, dans le cas où il ne pourrait finaliser l'installation au cours de ce rendez-vous.

En amont de sa visite, je vous invite à vous reporter à cette page (lien dans le mail d'explication de déroulement de la commande) :

Préparer votre rendez-vous d'installation Fibre dans votre appartement ou votre maison individuelle - Assistance Sosh

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une très bonne journée.

Safia