sujet Re: Re : resilier un forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

resilier un forfait mobile

lacris1 — Mon, 19 Sep 2022 11:52:30 GMT

Bonjour , depuis quelques jours , j'essaie désespérément de resilier un forfait mobile qui court depuis des années sans utilisation . Or , je ne peux accéder aux factures , je ne retrouve donc pas mon numéro d'identification ; est ce simplement le numéro du portable concerné ? Merci de votre aide

Re : resilier un forfait mobile

Matt_H — Wed, 21 Sep 2022 10:33:48 GMT

Bonjour @lacris1

Je suis navré que vous ne parveniez à résilier votre contrat en ligne. Je vous propose donc de vous assister et le faire pour vous.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : resilier un forfait mobile

lacris1 — Wed, 21 Sep 2022 13:44:52 GMT

Bonjour , j'ai réussi à résilier ce forfait inutile mais je garde la box Sosh , cordialement

Re: Re : resilier un forfait mobile

Laura_M — Thu, 22 Sep 2022 12:44:34 GMT

Bonjour @lacris1

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Laura