sujet Re : Non intervention technicien dans Changer/ modifier mon forfait

Non intervention technicien

Moussa7 — Mon, 26 Sep 2022 05:51:50 GMT

Bonjour,

A la suite de mon déménagement j'ai souhaité le passage a la fibre puisque ma nouvelle adresse en été équipé. J'ai donc pris un rendez-vous afin de faire intervenir un technicien hors après avoir passé une journée à l'attendre personne ne s'est présenté ni n'a pris la peine de m'appeler.

J'ai pris contact avec notre avocat de famille compte tenu de la gravité et le non professionnalisme de SOSH, en effet ma mère est en situation d'handicap et internet et crucial pour le suivi et l'accompagnement des intervenants sanitaires.

J'attends donc une manifestation de SOSH sous 48H à défaut je suivrai les conseils de mon avocat qui m'incite à déposer une plainte.

Re : Non intervention technicien

Laura_M — Tue, 27 Sep 2022 08:24:50 GMT

Bonjour @Moussa7,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Re : Non intervention technicien

Moussa7 — Wed, 28 Sep 2022 06:13:33 GMT

Rebonjour Laura,

Mon nom : ******

Prenom : OTHMAN

Adresse : ******************LE

Tel Mobile de contact : *************7

Ligne fixe aucune pour le moment

Cordialement

[EDIT : Merci @Moussa7 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Non intervention technicien

Laura_M — Wed, 28 Sep 2022 15:45:28 GMT

@Moussa7

Je suis désolée de cette situation et comprendre votre agacement.

Notre partenaire a essayé de vous joindre à deux reprises ce jour et vous a laissé un message vocal avec un numéro à recontacter pour reprendre RDV.

L'avez vous eu ?

Laura

Re: Re : Non intervention technicien

Moussa7 — Wed, 28 Sep 2022 19:32:26 GMT

Bonsoir Laura

Non personne ne m'a prévenu

Re : Non intervention technicien

JulienB_ — Mon, 03 Oct 2022 17:17:12 GMT

Bonsoir @Moussa7

Je prends la suite de vous échanges, et comme vous a indiqué Laura, vous serez recontacté par nos services techniques pour la reprise d'un rendez-vous. La demande ayant été faite vendredi à 19h, je vous remercie de ben vouloir patienter.

J'attire également votre attention sur le fait que vous vous trouvez sur un espace public, et même si je comprends votre frustration quant aux difficultés que rencontre votre commande, je vous demande de rester poli et courtois avec les membres de la communauté.

Bonne fin de journée.

Julien