sujet Re : non presentation d un technicien dans Changer/ modifier mon forfait

non presentation d un technicien

beacd — Fri, 30 Sep 2022 19:57:20 GMT

mais de qui se moque t'on!!!!!

En juin, nous avons attendu un tech pour la fibre , personne ne s'est présenté!!!!

Depuis bientot 3 semaine, j'ai perdu ma ligne tel

Et réçu en // un courrier qui me dit que j'aii abandonné l'offre de la fibre et que je dois me faire suer à remener la box..

Bref, mercredi j'ai passé 5 heures (oui oui, ce n'est pas une erreur de frappe!!!!, j'ai tout imprimé la conversation avec les temps!!!!)

Et la , on me repropose la fibre..avec une tech qui passera (ou pas) fin octobre, et pour mon depannage de ligne, un tch passera le 30 septembre.

Ils n'ont pas précisé l annee, car vu personne aujourd'huii, et quand je retourne sur mon compte, ça indique que l'intervention est faite .

Et bien sur rien pour communiquer que leur messagerie stupide qui dure 5h

Une HONTE , je vais aller voir un service de consomateurs pour dénoncer ces méthodes.

Re: non presentation d un technicien

Matthieu_R — Tue, 11 Oct 2022 14:08:07 GMT

Bonjour @beacd

Afin qu'un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Matthieu

Re : non presentation d un technicien

Sophie_C — Tue, 11 Oct 2022 14:45:02 GMT

Bonjour @beacd,

Je regrette de lire votre parcours et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée

Sophie

Re : facturation abusive, rdv avec des techniciens qui ne viennent pas par 2 fois , ligne tel HS

Sophie_C — Sat, 15 Oct 2022 09:08:51 GMT

Bonjour @beacd,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Toutefois, afin de sécuriser nos échanges vos coordonnées complètes me sont nécessaires.

Pourriez-vous en complément, de votre nom et numéro de ligne me confirmer votre adresse postale complète par message privé ?

Sophie