sujet Re: Démarches de résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Démarches de résiliation

clodje — Thu, 24 May 2018 11:33:45 GMT

Bonjour
J’ai souscrit une offre Free box ce jour. La résiliation de mon contrat sosh doit se faire automatiquement. J’ai 2 questions :
- m’on conseiller Free m’a recommandé d’envoyer (par précaution) un courrier de résiliation au sosh.
Où dois je l’envoyer ?
- mon forfait sosh comprend box+forfait mobile. Chez Free, je n’ai souscrit que la box. Que va t il se passer pour mon forfait mobile ?

Re: Démarches de résiliation

Mannou0507 — Thu, 24 May 2018 12:01:24 GMT

Bonjour,

Sosh n'exige aucun courrier de résiliation si le client change d'opérateur avec la portabilité de son numéro de fixe à l'inverse de Free qui ne respecte pas cette consigne.

le mobile sera conservé chez sosh, pour trouver le forfait équivalent retirez 25€ de la valeur du pack (ou 30€ en version fibre)

Exemple: pour le forfait mobile+box fibre 54.99€ le fofait mobile vaut 24.99€

Re: Démarches de résiliation

clodje — Thu, 24 May 2018 13:06:44 GMT

Merci beaucoup pour les précisions ,
Et pour résilier mon forfait mobile même principe ? J’en souscrit un autre pour que celui ci soit automatiquement résilié ?

Enfin j’ai une dernière question .. pour restituer le matériel comment cela se passe t il ?

Merci beaucoup pour votre aide
Bonne journée à vous aussi

Re: Démarches de résiliation

Mannou0507 — Thu, 24 May 2018 13:26:08 GMT

@clodje je vous en prie ^^

pour le mobile, oui, même principe

pour le matériel, vous aurez un courrier de restitution sous 20 jours (de la date de résiliation chez sosh)