sujet Re: Option data 50Go impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Option data 50Go impossible

franck_75 — Thu, 24 May 2018 12:56:23 GMT

Je souhaite souscrire à l’option 50G data pour ayant consommé la totalité de mon quota mensuel mais une erreur sur le site empêche de valider. Pourriez vous activer urgemment cette option
Merci

Re: Option data 50Go impossible

lesnox — Thu, 24 May 2018 14:01:35 GMT

Bonjour @franck_75,

A tu essayer depuis différents navigateur ? Si oui je t'encourage à faire cette demande d'option avec un conseiller sur le chat.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Option data 50Go impossible

franck_75 — Thu, 24 May 2018 14:42:40 GMT

Bah c'est pas normal que j'ai à passe par l'assistance puisque l'option m'est proposée. C'est une erreur interne sur orange :

https://boutique.orange.fr/mobile/erreur

D'autant que sur une page c'est 20G pour 25€ et une autre G pour 25€ aussi, même prix. L'enveloppe data n'est même pas mise à jour .Je suis très déçu de ce service et en attendant je suis bloqué avec une connexion hyper ralentie

Re: Option data 50Go impossible

lesnox — Thu, 24 May 2018 14:45:29 GMT

l'assistance sert aussi a aider si l'on ne peut pas souscrire tel ou tel option...

Lesnox

Re: Option data 50Go impossible

AlexE — Sat, 26 May 2018 06:56:54 GMT

Bonjour @franck_75 ,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

@lesnox merci pour votre intervention.

Bonne journée,

AlexE

Re: Option data 50Go impossible

franck_75 — Tue, 29 May 2018 06:21:24 GMT

Merci beaucoup d’être venu vers moi. On a finalement pu trouver un lien mais au départ même l’assistance ne pouvait proposer que 20G. Il y a deux liens en fait, pour le même prix mais avec 30G de data en moins pour l’un. Cela a été remonté. Merci en tout cas. Je pense qu’il faudrait que ce soit mis à jour sur lz’site

Re: Option data 50Go impossible

AlexE — Tue, 29 May 2018 06:46:34 GMT

Bonjour @franck_75 ,

Je vous en prie.

Merci de votre retour.

Cordialement,

AlexE