sujet Re: Matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Matériel

Jess87 — Fri, 04 Nov 2022 05:32:05 GMT

Bonjour, je déménage et Orange vient d’installer la fibre dans mon nouveau logement. Je viens de recevoir un mail pour restituer l’ancienne boite fibre de mon ancien logement. Cependant, la boite actuelle n’est pas celle d’orange, c’est mon ancien opérateur qui me l’a installée. J’ai peur d’être facturé pour quelque chose que je n’ai pas. Comment faire? Merci à vous

Re: Matériel

chantoine — Fri, 04 Nov 2022 05:36:31 GMT

Bonjour,

Vous devez vous tromper de boîte.

Re: Matériel

Jess87 — Fri, 04 Nov 2022 06:57:44 GMT

Non je n’ai qu’une boite blanche pour ma fibre actuelle. Et dans mon nouveau logement c’est une boite blanche et une autre noire avec le logo d’orange. Voici la photo : Et cette boite est connectée en direct sur ma box. Je n’ai rien à renvoyer…

Re: Matériel

Morgane_M — Tue, 08 Nov 2022 15:35:39 GMT

Bonjour @Jess87

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸