sujet Re: Changement de contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de contrat

NH4 — Wed, 16 Nov 2022 12:26:35 GMT

Bonjour, je suis sur le point de mettre une nouvelle Carte Sim dans mon tel car j'ai demandé à changer de forfait. Le 1er contrat (forfait) sera-il bien arrêt dès le placement de la carte sim ?

Merci

Re: Changement de contrat

labougeotte — Wed, 16 Nov 2022 12:32:29 GMT

Bonjour @NH4

Avez-vous changé de forfait ou souscrit un nouvel abonnement ?

En clair, avez-vous gardé votre numéro de téléphoné ou avez-vous un nouveau numéro ?

Dans le premier cas, il n'y a rien à faire.

Dans le deuxième cas, il faut résilier votre abonnement.

Contrat Changement de forfait annule bien le 1er contrat

NH4 — Wed, 16 Nov 2022 12:32:38 GMT

Bonjour, je suis sur le point de mettre une nouvelle Carte Sim dans mon tel car j'ai demandé à changer de forfait. Le 1er contrat (forfait) sera-il bien arrêté dès le placement de la carte sim ?

Merci

Re: Changement de contrat

NH4 — Wed, 16 Nov 2022 12:36:33 GMT

Merci. Oui quand je vais mettre la carte Sim il y aura un nouveau numéro

Comment résilier le 1er abonnement, alors ? Je m'adresse à qui et surtout où et par quel support (mail, recommandé et à quelle adresse...) ?

Merci bcp

Re: Changement de contrat

labougeotte — Wed, 16 Nov 2022 12:39:47 GMT

@NH4

Si vous avez souscrit un nouveau contrat :

Il faut se connecter à l'espace client de votre 1er contrat et résilier, dans gérer votre offre.

Re: Changement de contrat

NH4 — Wed, 16 Nov 2022 12:40:45 GMT

Labougeotte, merci

Il faut le résilier le 1er contrat avant d'avoir mis la nouvelle carte Sim ou après ?

Merci

Re: Changement de contrat

labougeotte — Wed, 16 Nov 2022 12:48:19 GMT

La résiliation se fait sous 10 jours à partir de la demande.

De plus, votre nouvel abonnement/souscription est, en principal, opérationnel de suite.