sujet Re: Re : Suspension abonnement dans Changer/ modifier mon forfait

Suspension abonnement

Guillaume13841 — Thu, 17 Nov 2022 15:45:45 GMT

bonjour,

Je pars en mission humanitaire pendant 6mois et souhaite suspendre mon abonnement pendant cette période.

Je ne trouve pas dans lapplication ni sur internet la posibilite de le faire.

Il y a une procédure dans l'aide mais qui apperement ne marche pas.

Pourriez vous m'aider svp?

Merci

Guillaume

[Edit : merci @Guillaume13841 de ne pas écrire en gras]

Re: Suspension abonnement

stephrem85 — Thu, 17 Nov 2022 21:29:15 GMT

Bonjour @Guillaume13841

pour une offre mobile ?

Re : Suspension abonnement

JulienB_ — Fri, 18 Nov 2022 13:18:20 GMT

Bonjour @Guillaume13841

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer quel type d'offre vous souhaitez suspendre, je vous prie?

Julien

Re: Suspension abonnement

Guillaume13841 — Fri, 18 Nov 2022 13:49:02 GMT

Oui à 25.99 eur sans engagement

Re: Re : Suspension abonnement

Guillaume13841 — Fri, 18 Nov 2022 13:50:01 GMT

Bonjour Julien,

c'est un abonnement de téléphonie portale à 25.99 eur sans engagement.

Merci

Guillaume

Re: Re : Suspension abonnement

Pedro_C — Fri, 18 Nov 2022 18:22:36 GMT

@Guillaume13841,

Pour des raisons techniques, la commercialisation de l'option "Suspension de forfait" est suspendue jusqu'à nouvel ordre, je le regrette.
Si vous ne souhaitez pas perdre votre numéro, la seule solution est de baisser votre abonnement sur le plus petit forfait pour, à votre retour, le repasser sur un forfait plus élevé.
Si cela ne convient pas, il faudra résilier votre contrat en sachant que vous perdrez définitivement votre numéro.
Qu'en pensez-vous ?

Pédro

Re: Re : Suspension abonnement

Guillaume13841 — Sat, 19 Nov 2022 08:39:34 GMT

Bonjour Pedro,

Merci pour votre réponse.

Dommage je vais donc quitter l'opérateur Sosh pour garder mon numero. En effet meme le plus petit forfait est à 5eur/mois alors que je voudrais ne rien payer puisque je ne vais rien utiliser.

Merci encore de votre aide tout de meme

Re: Re : Suspension abonnement

ziv — Sat, 19 Nov 2022 08:56:06 GMT

Bonjour,

On ne peut pas "ne rien payer" et garder son numéro.

Cette option de suspension permettait de garder son numéro en payant juste 5€ pour 6 mois, dommage qu'elle soit en panne...

Re: Re : Suspension abonnement

Pedro_C — Sat, 19 Nov 2022 09:37:32 GMT

Bonjour @Guillaume13841,

Je comprends votre décision.
Rien ne vous empêchera, par la suite, de revenir chez Sosh tout en conservant à nouveau votre numéro.
Quoi qu'il en soit, vous serez toujours le bienvenue.

Bon voyage pour votre mission humanitaire et passez un excellent week-end,

Pédro